為深化許可證全周期管理，提升市場治理效能，武漢洪山煙草創新實施“三策并進”工作模式，將嚴格監管與暖心服務深度融合，既筑牢規范經營防線，又打造便民服務標桿，贏得市場主體一致好評。
普法潤心“面對面” 法治觀念“種心田”
“現在學法太方便了！群里推送的案例生動，雜志里的條款清楚，坐在店里就能懂法守法。”零售戶李女士點贊道。該局構建“線上+線下”立體普法網：線上通過誠信互助小組群實時推送“以案釋法”短視頻、法律條文解讀，線下結合市場走訪發放普法宣傳冊，重點講解持證規范、違法成本等實用內容。這種“潤物細無聲”的普法方式，讓法律知識從“紙面”走進“心里”，推動形成“經營者知法、消費者懂法、全社會守法”的良好生態。
問題導向“抓整改” 協同共治“破難題”
針對系統篩查發現的證件異常問題，該局建立“問題臺賬-會商研判-限期整改”的閉環機制。聯合市場監管部門定期召開聯席會議，共享信息、共研案情、共定對策，對標法律法規嚴格許可流程，優化服務環節，打通服務群眾“最后一米”。這種“主動查問題、合力解問題”的責任擔當，既規范了許可管理，又優化了營商環境，為高質量發展注入新動能。
窗口服務“踐諾言” 陽光政務“暖民心”
作為政務服務“第一窗口”，洪山煙草嚴格落實《煙草專賣法》等法規，踐行“3541”辦證服務承諾，深化“放管服”改革。通過政府信用網站公示承諾踐諾信息，主動接受社會監督；在辦證大廳推行“一事聯辦”，壓縮辦證時間，提升服務效率。這種“承諾-踐諾-公示”的全流程透明操作，打造了“便民、高效、廉潔”的政務環境，讓“店小二”精神落地生根。
洪山煙草以“三策并進”為抓手，既守牢許可證監管的“安全線”，又架起服務群眾的“連心橋”。未來，該局將持續深化創新，以更扎實的舉措、更溫暖的服務，助力區域煙草市場高質量發展，書寫便民利企新篇章。（洪山煙草 劉璐）
轉自：中國網
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