歲末冬深，徐家棚市場部緊扣行業“133工程”部署，錨定“9233平臺”建設要求，從零售戶實際需求出發，通過個性化指導、經營數據分析和有溫度的溝通，幫助零售戶實現轉型升級。
一店一策，量身打造店面形象。客戶經理開展“沉浸式”駐點指導，根據每家店鋪的具體情況和客戶需求，提供個性化店面形象升級方案，指導客戶優化店面形象環境，包括優化卷煙陳列，精心設計全店商品布局，打造消費體驗區。針對性的指導使得一個個原本陳列無序的小店煥然一新，從里至外得到全面提升，零售戶對改造后的店面感到十分滿意。
數據賦能，精準指導經營策略。指導客戶用好“知音通”系統數據分析功能，使其成為經營決策的“參謀”，有效提升店鋪經營效率。客戶經理通過“知音通”數據分析，幫助客戶找出經營薄弱環節，引導其合理制定有效的銷售策略，使店鋪經營更專業、更規范。市場部還總結提煉“加減”工作法提升信息采集質量，在客戶認知上做“加法”，提升客戶主觀能動性；在工作流程上做“減法”，提高信息采集時效性。
用心溝通，增強客戶經營信心。客戶經理在走訪待驗收客戶時，總會給他們加油打氣，緩解客戶經營緊張情緒。客戶經理急客戶所急，想客戶所想，盼客戶所盼，通過及時走訪、線上交流等多種方式，深入了解客戶需求和意見，為客戶提供實用的建議和解決方案。這種用心溝通增強了客戶的信任感和滿意度，使客戶的經營信心得以大幅提升。
冬陽暖窗，街巷間的零售店鋪燈火可親。徐家棚市場部將持續用精細化的服務和有溫度的溝通，助力零售戶在市場競爭中贏得先機。（熊愷瑞）
轉自：中國網
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