武漢市硚口區一條青石板鋪就的深巷里，老板王建國的“建國煙酒店”就開在這里，不足20平米的空間里，貨架整齊碼放著各類商品，20個春秋流轉，這間被商超與連鎖便利店環繞的小店，憑著一份細致與熱忱，成了老社區不可或缺的煙火地標，更成了街坊鄰里心中的“情感驛站”。
20年前，王老板從父輩手中接過店鋪時，也曾遭遇經營困境。周邊大型商超的低價沖擊、連鎖便利店的便捷服務，讓小店客流漸少、生意冷清。但他沒有盲目跟風降價，而是沉下心觀察社區需求——這里老人多、上班族集中，大家買東西圖的是省心、放心，更眷戀一份熟絡的人情味。“老社區的生意，拼的不是規模，是心意。”王老板認準了這個理，開始琢磨起貼合鄰里需求的經營辦法。
針對社區老人多的特點，王老板在店門口擺上藤椅與小方桌，常年備著熱水，供老人們歇腳閑談。考慮到不少老人眼神不好，看不清日用品包裝上的字跡，他特意買了放大鏡放桌子上供大家使用。遇到行動不便的老人，哪怕只買少量日用品，他也會主動送貨上門，從不推辭。
對于趕時間的上班族，王老板推出了“便民預留服務”。他摸清了不少年輕人固定使用的商品品牌，提前為熟客預留好所需物資，還順帶備好創可貼、針線包等應急小物件，讓大家進門就能取走東西，不耽誤趕路。
“在老街做買賣，處的是鄰里情。”這是王老板常掛在嘴邊的話。20年來，他的小本子上記滿了熟客的喜好與需求。除了商品偏好，他還記下了鄰里的特殊需求——幫上班族代收快遞、幫獨居老人定期代購物資，這些瑣碎的小事，他都打理得妥妥帖帖。
每逢春節、中秋等傳統節日，王老板還會給常年照顧生意的老顧客準備些應季的糕點、實用的生活用品。去年中秋，他自己在網上學著做了月餅在顧客品嘗。“王老板的便民鋪，比自家后院。”街坊們沒事就聚在這里拉家常。
如今走進王老板的便民鋪，暖意在細節里流淌：老人們圍坐藤椅閑談品茗，年輕人匆匆取物熱情招呼，路過的鄰里順手寄存快遞，一句句“王老板，麻煩了”“客氣啥”的寒暄，讓小店充滿煙火溫情。“商超再便捷，也少了這份鄰里間的熟絡。”王老板一邊擦拭貨架上的日用品，一邊笑著說。20載風雨相守，他用真誠與細致守住了這間小店，更守住了鄰里間最質樸的情感。這盞藏在硚口老巷的“煙火暖燈”，正在城市變遷中，續寫著溫暖的鄰里故事。(湯晨雅)
轉自：中國網
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