為進一步提升客戶經理隊伍的能力素質，近日，青山營銷部組織全體客戶經理前往轄區社區，開展“一對一”跟崗學習活動。此次活動旨在為客戶經理職能轉型拓展新路徑、注入新活力。
跟崗過程中，客戶經理隨網格員進樓入戶，全程參與政策宣傳、日常巡查、居民服務、隱患排查、安全提醒等工作，親身感受網格員帶給居民的溫暖與幸福。
在隨后的座談交流中，社區網格員代表詳細分享了提煉總結工作法與以老帶新的“傳幫帶”機制。客戶經理分享了跟崗學習的心得體會。客戶經理劉艷感慨道“網格員對轄區每家每戶的情況都了如指掌，臉上時刻帶著微笑，這種扎根基層、服務群眾的精神深深打動了我。”新進客戶經理舒暢也表示“我們要學習這種‘鐵腳板’精神，真正走進客戶心里。”
此次“走出去”學習的探索，顯著增強了客戶經理的履職責任感與使命感。下一步，區營銷部將系統總結梳理學習成果，力爭將外部經驗轉化為內部動力，形成先進做法，為持續提升服務質量和促進行業高質量發展注入不竭動力。（薛杉）
轉自：中國網
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