中國頂尖黃金生產商借助統一 IT 服務管理每周節省超 25 小時，賦能智能化采礦轉型
中國北京，2025年12月15日——招金礦業股份有限公司（股票代碼：1818.HK）通過部署 Zoho 集團旗下全球領先的企業 IT 管理解決方案提供商 ManageEngine 的相關產品，實現了顯著的時間與成本節約。這一系列成果不僅增強了公司的運營韌性、支持其全球業務擴張，更加速了向數字化驅動的智能化采礦轉型進程，與中國政府倡導的新質生產力發展方向高度契合。
招金礦業總部位于山東招遠，在香港聯交所上市，是中國領先的黃金生產商之一。公司在中國及國際市場運營著多個礦山、加工廠及企業辦公機構。當前，中國礦業正經歷快速數字化轉型 ——2025 年中國礦業智能化開采裝備普及率已達 48%，較 2024 年提升 10 個百分點（數據來源：《2025 年中國礦業發展研究報告》），在此背景下，招金礦業面臨著管理龐大且地理分布分散的 IT 環境的關鍵挑戰，而可靠性、可視化及無縫協同已成為支撐其智能化采礦舉措不可或缺的核心要素。
這一行業轉型趨勢得到了國家政策的進一步強化：2025 年 8 月國務院印發的《“人工智能 +” 行動意見》明確提出，到 2027 年需實現人工智能與礦業等六大重點領域的深度融合，智能終端普及率超 70%。與此同時，礦業智能化已從單點應用走向系統集成，AI 預測性維護、數字孿生、無人設備等技術的企業采用率超 50%，智能化設備滲透率預計將從 2025 年的 38% 提升至 2030 年的 62%，這一趨勢凸顯了礦業企業構建堅實 IT 基礎的迫切性。
“ManageEngine 卓豪幫助我們將 IT 運營整合為統一的主動式生態系統，不到 18 個月便實現了全額投資回報。我們不僅大幅降低了直接成本，還提升了運營效率，IT 團隊生產力也得到顯著改善。該平臺操作便捷、在中國擁有強大的本地支持，整體價值優勢顯著，成為我們這類規模企業的理想合作伙伴。”招金礦業股份有限公司信息中心負責人表示。
以標準化、可預測性與主動式 IT 管理賦能業務發展
招金礦業此前已意識到，需要對 IT 運營的關鍵領域進行現代化升級并加強管控，包括建立結構化工作流程和統一監控體系，以便在終端用戶受影響前提前解決服務、網絡、服務器及應用程序相關問題。通過部署 ManageEngine卓豪的解決方案，招金礦業將服務管理、網絡監控與應用性能管理整合到統一的互聯生態系統中。
核心成果包括：
IT 服務交付提速：集中化的服務請求處理、自動化工作流程及明確的服務等級協議（SLA）增強了責任追溯性，使工單解決時間縮短超 40%，每周節省超 25 小時，用戶滿意度顯著提升。
實時可視化優化運營：通過實時監控與主動告警功能，招金礦業能夠提前發現潛在問題，將非計劃內網絡及應用停機時間減少 70%，同時整合各運營領域數據。這種可視化能力還延伸至帶寬使用層面，幫助 IT 團隊遏制非必要流量以避免網絡擁堵，優先保障視頻監控等關鍵工作負載，并更精準地規劃帶寬升級。
應用性能問題快速排查：深度診斷可視化功能助力團隊精準定位問題根源，使應用故障平均解決時間縮短超 60%。IT 團隊如今能夠全面掌握每個終端、網絡分段、應用服務及用戶活動的運行狀態。
“采礦運營對可靠性有著極高要求，招金礦業的現代化轉型之路反映了行業向統一化、數據驅動型 IT 管理轉變的趨勢。”ManageEngine 中國區首席運營官李飛表示，“隨著企業規模擴大，其運營需求會快速演變，而我們的平臺旨在隨之靈活適配。許多客戶最初僅采用單一解決方案，隨后自然拓展至更多產品，這得益于我們深厚的功能集成能力，客戶采用的產品越多，所能獲得的價值疊加效應就越顯著。招金礦業等案例充分彰顯了構建真正集成化 IT 生態系統的強大實力。”
為未來增長奠定可擴展基礎
受強勁投資需求推動，2025 年全球黃金需求達到 1313 公噸的歷史峰值（數據來源：世界黃金協會）。這一市場態勢不僅為招金礦業帶來了巨大的業務增長潛力，也使其迫切需要強化 IT 基礎設施，以支撐持續擴張的業務規模及新增的遠程站點運營需求。
在 ManageEngine卓豪集中化 IT 管理平臺的支持下，招金礦業的 IT 團隊與業務運營團隊實現了更緊密的協同，為推動更廣泛的數字化轉型舉措奠定了堅實基礎。依托統一、面向未來的 IT 架構，該公司已具備充足能力在維持增長的同時，確保其全球采礦網絡的技術運營始終保持可靠、安全且高效的運行狀態，為智能化采礦的深入發展提供強勁動力。
面向未來，招金礦業將繼續秉承“金脈承千年，仁義結天下”的發展理念，憑借著優越的地理位置、豐富的礦產資源、領先的工藝技術和創新的管理模式，努力實現盈利的持續增長，加速躋身中國頂尖、世界領先的黃金生產企業行列，以優異的業績回報本公司股東及回報社會。
轉自：中國日報網
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