在湖北黃州這座充滿活力與溫情的城市里，黃州區煙草專賣局（營銷部）以志愿服務為紐帶，將社會責任扛在肩頭，將民生關懷融入日常。從環境整治到特殊群體幫扶，從社會治理參與到機制創新探索，他們以實際行動詮釋著國企擔當，在創衛建設文明城市的征程中，用志愿“微光”匯聚成璀璨的文明“星河”。
環境煥新：志愿清掃繪就生態畫卷
圖為黃州區煙草專賣局志愿者正在為社區打掃衛生
環境是城市的“面子”，更是文明的“底色”。黃州區局將志愿服務與創衛工作緊密結合，以社區環境整治為突破口，組織志愿者深入大街小巷、老舊小區，開展“清潔家園”行動。志愿者們手持掃帚、夾子等工具，對樓道雜物、綠化帶垃圾、衛生死角進行“地毯式”清理。在赤壁社區，他們逐棟排查，協助社區清理堆積多年的廢棄家具、建筑垃圾；在路口鎮“擦亮小城鎮”項目中，創新文明吸煙環境建設，并開展“煙頭不落地”宣傳活動，引導居民養成文明習慣。
溫情幫扶：志愿關懷點亮希望燈塔
特殊群體是社會的“弱勢音符”，需要更多的關愛與呵護。黃州區局將志愿服務觸角延伸至空巢老人、殘障人士、留守兒童等群體，建立“一對一”幫扶機制，用溫情點亮他們的希望之光。81歲零售戶張毅感慨：“這些孩子比親人還貼心，每月都來照顧我，讓我感受到了社會的溫暖。”針對留守兒童，志愿者們化身“愛心家長”，開展課業輔導、心理疏導和趣味活動；在文康養老院，志愿者們為老人表演節目、包餃子，用陪伴傳遞關懷；針對困難零售商戶，發揮行業優勢，提供經營指導，幫助優化商品陳列、制定進貨計劃，手把手教授線上訂貨系統使用方法。志愿關懷如同一座座燈塔，照亮了特殊群體的前行道路。
治理賦能：志愿參與奏響和諧樂章
社會治理是城市文明的“基石”，需要全社會的共同參與。黃州區局志愿者們積極投身社會治理，以行動踐行文明擔當，奏響和諧發展的樂章。
在創文創衛攻堅階段，志愿者們走上街頭，開展文明勸導、交通疏導等志愿服務。在黃商路口，他們堅持每周二值守，引導行人遵守交通規則，勸阻橫穿馬路、遛狗不栓繩等不文明行為。法治宣傳也是志愿服務的重要內容。在“3·15”消費者權益日、“12·4”國家憲法日等節點，志愿者們聯合市場監管部門，深入社區、學校普及《煙草專賣法》《未成年人保護法》等法律法規，現場解答群眾咨詢。市管員李智在遺愛湖畔向商戶講解“門前三包”責任，市管員吳宗霖向晨練市民普及“12313”煙草投訴熱線，將志愿服務與日常監管有機結合。志愿參與讓社會治理更有溫度、更顯成效。
成效斐然：志愿星火燎原文明之原
一分耕耘，一分收獲。黃州區局志愿服務已形成“人人爭當志愿者、個個參與公益活動”的良好氛圍，并取得了顯著成效。社區環境煥然一新，特殊群體得到切實關懷，社會治理效能顯著提升。“志愿服務是企業回饋社會的重要途徑，我們要讓每一名員工都成為文明實踐的參與者、傳播者。”黃州區煙草專賣局（營銷部）負責人表示。未來，我們將繼續深化志愿服務內涵，拓展服務領域，在關愛弱勢群體、助力鄉村振興、參與文明創建等方面持續發力，以實際行動詮釋“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的理念，為建設幸福美好新黃州貢獻更多力量。在黃州這片充滿希望的土地上，志愿星火正以燎原之勢，點燃文明的火種，照亮城市的未來。（孫兆銘）
轉自：中國網
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