在行業轉型縱深推進、消費需求迭代升級的關鍵階段，黃州區煙草專賣局（營銷部）錨定 “固本強基、創新驅動” 發展主線，摒棄 “墨守成規” 的路徑依賴，以實踐為根基、以需求為導向、以實效為目標，構建全鏈條創新生態，讓創新活力滲透經營肌理，讓實干精神支撐發展登高，在高質量發展的征程上書寫屬于黃州煙草的奮進答卷。
厚植沃土，搭建成長 “孵化器”
“從職場新人到能獨當一面，是‘實戰型’培養讓我快速成長！” 入職一年的宋佳儀談及蛻變，感觸頗深。為破解青年員工 “理論與實踐脫節”“成長路徑模糊” 的痛點，區局升級人才培育體系，打造 “三維賦能” 成長計劃。打破傳統 “師徒結對” 單一模式，構建 “業務骨干 + 技術能手 + 零售戶導師” 的復合型指導團隊，既傳授崗位技能，又分享市場一線經驗。建立 “問題導向” 培訓機制，每月收集崗位實操、客戶服務、市場管理中的高頻難題，轉化為 “案例教學 + 現場演練” 的培訓課題，讓員工在解決實際問題中積累經驗。搭建 “成長展示臺”，鼓勵青年員工參與項目攻關、方案設計，通過 “每月創新分享會” 交流實踐心得，讓每個人的創意都能獲得展示機會，在正向激勵中點燃創新熱情。如今，越來越多的青年員工在實踐中褪去青澀，成為崗位上的 “行家里手”，為創新發展注入新鮮血液。
聚智破題，打造創新 “攻堅隊”
“沒想到一線的小困擾，能通過跨部門協作找到解決方案！” 在 “創新攻堅會” 上，客戶經理陳毅錚的發言引發共鳴。區局打破部門壁壘，組建 “啄木鳥創新小組”，成員涵蓋營銷、專賣、綜合等多個崗位，以 “小切口、實需求、快落地” 為原則，聚焦經營服務中的堵點難點發力。創新小組推行 “問題清單” 制度，通過走訪調研、客戶反饋、員工提案等多種渠道，收集整理 “零售戶數字化操作不便”“庫存管理效率低”“政策宣傳覆蓋面窄” 等實際問題，逐一登記、分類施策。針對鄉村零售戶老齡化、智能手機操作不熟練的問題，團隊簡化系統界面，制作 “圖文 + 視頻” 的簡易操作指南，搭配上門手把手教學，讓老年零售戶輕松掌握訂貨、對賬等功能；圍繞終端陳列優化，借鑒現代零售場景化改造理念，設計 “主題陳列模板”，幫助零售戶提升店鋪吸引力；針對政策宣傳 “最后一公里” 難題，開發 “線上政策問答庫”，結合線下 “流動宣傳車”，讓政策解讀更接地氣。每個創新項目都明確責任人、時間表和預期目標，確保創意能快速轉化為實際成果。、
實干建功，收獲發展 “豐收果”
創新的價值，終究要靠實踐成效來印證。“以前對賬要逐筆核對，現在用創新小組開發的對賬工具，幾分鐘就能搞定，太省心了！” 零售戶李雯的點贊，道出了創新成果的實用價值。“啄木鳥創新小組” 成立以來，累計推出 12 項接地氣的創新舉措，覆蓋客戶服務、市場管理、專賣監管等多個領域。數字化工具的推廣應用，讓零售戶庫存周轉效率提升 30%；場景化陳列指導幫助試點零售戶營業額平均增長 15% 以上；精準化政策宣傳讓煙草專賣法規知曉率提升至 98%。在創新實踐中，員工的問題解決能力、協作能力顯著提升，形成 “發現問題 — 組隊攻關 — 落地見效 — 總結優化” 的閉環機制。從簡化流程的 “微改良” 到優化服務的 “巧創新”，每一項成果都源于實際需求，每一次突破都凝聚著團隊智慧，既為零售戶降低了經營成本、提升了盈利水平，也讓區局的服務質效、市場管控能力持續增強，實現了企業與客戶的共贏發展。
筑基方能登高，創新引領未來。黃州區煙草專賣局（營銷部）以實干筑牢發展根基，以創新破解前進難題，讓每一份付出都有回報，每一個夢想都能綻放。未來，這里將繼續厚植創新土壤、激發內生動力，讓創新之花在實踐的沃土中持續綻放，為煙草行業高質量發展注入源源不斷的奮進力量。（吳宗霖）
轉自：中國網
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