六年后的今天，我再次踏上湖北蘄春蘄州鎮的鄉村小道——這片孕育了藥圣李時珍的土地，煙火氣里還藏著草藥的淡香。當我再次走進竹林湖村甘金玉夫妻店的門時，眼前的景象仍讓我忍不住駐足：曾經斑駁掉皮的墻面刷得潔白，卷煙按色系排開的“彩虹陣”在柜臺上亮眼奪目，“知音通”系統的零售屏幕擺在柜臺旁，不僅能精準管理卷煙數據，更將店內副食商品全品類納入系統，零食、飲料、糧油等信息一鍵可查。這不僅是一家小店的蛻變，更是國家、省、市、縣煙草部門大力推廣農網二星終端建設，賦能鄉村振興戰略在基層落地的鮮活注腳。
更讓我驚喜的是，這家距離李時珍陵園不過兩公里的小店，早已蝶變為集便民服務與全品類經營于一身的優質農網二星終端。不時有往來游客駐足選購，村民也愛來這里添置日常所需。以往甘金玉夫妻倆對著雜亂的副食貨架發愁，零食過期、飲料斷貨是常事，如今點開系統“商品管理”模塊，副食分類清晰明了：“膨化食品”欄里能看到每款薯片的庫存數量與進貨日期，“瓶裝飲料”板塊可實時查看銷量排行，就連村民常買的散裝糖果，也能通過系統記錄銷售頻次，提前預判補貨需求。“以前找袋餅干要翻遍貨架，現在顧客一問，我在系統上搜一下就知道有沒有，方便多了！”甘金玉邊說邊演示，手指輕點屏幕，某品牌方便面的庫存預警彈窗自動跳出，“這功能提醒我該補貨了，再也不會讓顧客跑空。”
故事要從六年前講起，省煙草局啟動全國農網二星終端建設試點，市、縣級煙草部門迅速響應，湖北省煙草局制定《農網終端培育實施方案》，黃岡市煙草局細化推進舉措，蘄春縣煙草局緊鑼密鼓落實落地，將甘金玉的小店列為首批重點幫扶對象。我作為蘄春縣煙草局的一名客戶經理，只是循著煙草部門的政策指引，踩著雨后泥濘走進了這家店：斑駁墻皮沾著蛛網，舊貨架歪得貼墻角，卷煙與副食混堆在一起，手寫價簽卷邊模糊，夫妻倆既說不清哪款煙賣得好，更記不住副食的進貨時間，日營業額有時不足百元，貨架上的零食常因過期白白扔掉。但我立刻意識到，這家店守著李時珍陵園的客流優勢，正是落實農網二星終端建設要求、打造鄉村便民服務載體的絕佳選擇。
“國家煙草局大力推廣農網二星終端，就是要幫鄉村小店改頭換面，成為便民利民的綜合服務點。”我蹲在店里跟夫妻倆算賬，把國家局的建設標準、省局的培育方向、市局的推進要求、縣局的幫扶舉措一一講給他們聽，隨后按照縣局部署，推動小店納入湖北省煙草局首批農網二星終端培育名單，我們對照三級煙草部門明確的建設規范，先將卷煙與副食分類擺放，再逐一對副食商品進行盤點，將零食、飲料、糧油等信息逐條錄入“知音通”系統，教甘金玉用系統查副食銷量、記庫存：“以后不用翻賬本，打開系統就知道哪款副食賣得快，進貨再也不盲目了。”系統試運行第一個月，小店副食臨期損耗率就從15%降到了6%，夫妻倆第一次清晰算出了每種副食的利潤，臉上露出了久違的笑容。
后來我調崗，接力棒交給黃岡市煙草局的伊惠蘭。她同樣是響應三級煙草部門的農網建設號召，先鉆研國家煙草局《關于進一步加強農網終端功能建設的指導意見》，再對照湖北省煙草局“農網終端全品類經營優化”方案，結合蘄春縣局的幫扶臺賬調研后發現：小店副食雖已納入“知音通”管理，但分類不夠精細，且未結合游客途經的區位優勢優化陳列，尚未達到優質農網二星終端的精細化運營標準。
那時湖北省煙草局下發終端設施，伊惠蘭第一時間向蘄春縣局申請：“這家店守著李時珍陵園的客流，再通過‘知音通’把副食管透，完全能做成蘄春縣便民服務型優質農網二星終端的樣板。”獲批后，她帶甘金玉夫妻倆去參觀農網示范綜合體：“你看，示范店就是嚴格照著國家局標準做的，用‘知音通’給副食分了20多個細類，咱們也得這么干！”回來后，她拿著卷尺量尺寸，將貨架劃分為“卷煙區”與“副食區”，副食區再細分為“即食零食”“家用糧油”“瓶裝飲料”三個子區域，對應“知音通”系統分類模塊；還在貨架旁貼了“副食查詢指引”，方便夫妻倆快速定位商品信息。她從縣城趕來幫忙，對照系統里的副食銷量數據，把熱銷的飲料、零食擺在最顯眼的店當年夏天，借助“知音通”的副食管理與陳列優化，再加上游客客流的加持，小店副食銷售額環比提升了22%。
等華穎接棒時，小店已初具農網二星終端規模，但甘金玉對系統的副食數據分析功能還沒完全掌握，不會通過銷量曲線預判游客與村民的不同消費趨勢。華穎對照國家煙草局“農網終端數字化賦能”要求，銜接省、市、縣局的培訓指導內容，將“知音通”副食操作流程做成圖文卡片，貼在柜臺側面：“查副食庫存：點‘商品管理’→選‘副食分類’→搜商品名稱，庫存、銷量全顯示；看銷售趨勢：點‘數據分析’→選‘副食板塊’→按周/月查看，賣得好不好一目了然。”
她還根據系統數據給甘金玉提建議：“系統顯示周末游客多，薯片、瓶裝水銷量會漲，提前多備點；平時村民常買糧油，要保證庫存充足。”去年中秋前，“知音通”數據顯示某品牌便攜裝月餅預售熱度上升，華穎提醒甘金玉提前進貨，這款針對游客的副食單品，僅假期三天就賣出200多盒，多賺了1200元。有次村民來買某品牌醬油，甘金玉在系統上查到庫存不足，立刻通過系統“供應商對接”功能聯系進貨，第二天就補了貨，沒讓顧客失望。
去年冬天，“知音通”系統突然出現副食數據加載延遲，客戶經理華穎冒雪開車趕來，蹲在柜臺旁調試三小時，羽絨服濕透了還笑：“這系統是農網二星終端的核心配置，卷煙和副食都靠它管，可不能出岔子。”
“從國家局定方向，到省局給搭平臺，市局細化舉措，縣局狠抓落實，換了三任客戶經理，都是跟著政策走，實實在在幫咱！”這次重訪，甘金玉指著“知音通”上的曲線——卷煙與副食銷量雙雙穩步上升。他眼里閃著光：“現在利潤翻三倍多，以前副食亂糟糟的，現在靠系統管得明明白白，不管是村民還是游客，都愛來咱店里買東西。鄰村有開店的來取經，我都跟他們說，跟著煙草部門的政策走，準沒錯！”
談及未來，甘金玉更有底氣：“明年想把副食品類再豐富些，新增蘄艾特產、旅行便攜零食，全都裝進‘知音通’；還想在系統里加個‘副食預訂’功能，村民想要啥提前說，我用系統記下來，進貨時一起帶回來，更方便大家！”
看著夫妻倆的憧憬，我翻開當年的“改造筆記”，扉頁“潛力店”旁，甘金玉添的小星星旁邊寫著：“不負政策，不負鄉親。”原來，從國家局到省、市、縣局的聚力，再到我們一線客戶經理的層層落實，這場農網二星終端建設的“接力賽”，不僅讓“知音通”成為小店的經營管家，更激活了鄉村零售的一池春水，讓農網終端真正成為鄉村經營提質的“加速器”、便民消費的“服務點”——這份藏在藥圣故里的擔當，正是煙草行業賦能鄉村振興最動人的實踐寫照。
如今的甘金玉夫妻店，早已不是六年前那個破敗的雜貨鋪。貨架上的商品琳瑯滿目卻井然有序，村民們在這里能買到日常所需的糧油副食，游客們能捎上一份帶著蘄春特色的伴手禮，“知音通”系統的屏幕上，跳動的不僅是銷量數據，更是鄉村小店的新生脈搏。它就像一顆種子，在煙草部門的悉心澆灌下，破土而出、枝繁葉茂，長成了農網二星便民服務綜合體的標桿模樣。
而這樣的蛻變，并非孤例。在蘄春的鄉間地頭，越來越多的鄉村小店正循著同樣的路徑，告別雜亂與低效，擁抱規范與活力。從一家店到一批店，從一個點到一張網，農網二星終端建設的浪潮，正裹挾著政策的溫度與行業的擔當，在這片孕育希望的土地上，書寫著更多“雜貨鋪”變身“便民綜合體”的精彩故事。（李芬）
轉自：中國網
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