為深入學習貫徹黨的二十屆四中全會精神，緊扣“民有所呼、我必有應”的服務承諾，推動全會精神在網格一線落地生根，進一步激發全員改革創新活力，2025年11月19日，中國移動雙鴨山分公司以“學四中進網格 講服務促發展”為主題組織開展班組宣講活動。黑龍江移動“龍移鐵軍”宣講團成員、網格班組骨干齊聚現場，同步聯動其余區縣公司通過視頻參會共計50余人，通過“集中學習+基層宣講+研討交流”的形式，以思想引領賦能實踐，以經驗分享凝聚合力，為網格服務提質與業務發展注入新動能。
錨定方向，深悟四中全會精神要義
活動開篇，中國移動雙鴨山分公司黨委委員、紀委書記、副總經理黃立偉圍繞黨的二十屆四中全會精神作專題宣講，集中學習中國共產黨第二十屆中央委員會第四次全體會議公報、中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的建議等有關內容，并結合國企改革創新與通信行業高質量發展的實踐要求，從“政策內涵、實踐路徑、網格落地”三個維度，解讀了全會精神對基層工作的指導意義。“四中全會提出的‘改革創新驅動’要求，與我們網格‘服務為民、賦能業務’的目標高度契合。”黃立偉在宣講中強調，要將政策精神轉化為網格一線的具體行動，以“民有所呼、我必有應”的服務舉措，回應群眾期盼、推動業務提質。30分鐘的宣講內容詳實、導向明確，為后續活動的開展奠定了思想基礎。
講好故事，傳遞網格服務奮進力量
在“講龍移故事 匯奮進力量”主題宣講環節，來自牡丹江、佳木斯、七臺河分公司的“龍移鐵軍”宣講員，依次分享了扎根網格的鮮活實踐，生動詮釋了“服務為民”的理念。
牡丹江分公司林口朱家網格長解坤，講述了從攻堅信號盲區讓基站扎根山溝、打造平安鄉村用監控點亮民心、集市送暖上門讓服務貼近民心20余年扎根一線深耕鄉村服務的工作經歷，用“腳步丈量網格、用真心溫暖用戶”，讓鄉村群眾享受到與城市同質的通信服務，展現了基層網格人員的責任與堅守。
佳木斯分公司撫遠鄉鎮網格長孫先琦，聚焦“崗位熱愛與用戶溫度”展開分享。作為邊境鄉鎮赫哲族的網格長，他常年堅守在高寒地區，在暴雪天氣里為用戶搶修信號、在農忙時節上門辦理業務，用“隨叫隨到”的服務，贏得了當地群眾的信任，傳遞出基層人員的敬業與熱忱。
七臺河分公司桃山四級機構負責人周穎，分享了以“溫情服務”提升網格效能的經驗，創新服務模式，線上直播賦能引流，線下小分隊送溫暖上門，用個性化服務實現“服務升級、業務增長”的雙贏。周穎的實踐，為網格服務創新提供了新思路。
45分鐘的宣講中，一個個真實案例、一句句真摯感悟，引發現場人員的強烈共鳴，掌聲多次響徹會場。
碰撞思路，凝聚網格發展實踐共識
宣講結束后，各地市網格長圍繞“四中精神落地+網格服務提質”開展座談交流。交流中，大家圍繞裝維協同營銷、內場網格經理與外場網格經理管理、鐵通加盟人員管理及外場網格經理招聘、如何平衡服務與業務指標、偏遠網格的資源調配等問題進行了深入探討。在思想碰撞中形成了多項共識：一是要建立“網格服務臺賬”，精準匹配用戶需求；二是要加強跨區域經驗交流，實現資源與方法的共享；三是要提升協同效率，優化內場與外場網格經理的工作流程，明確各自職責邊界，加強信息互通和資源共享；四是針對鐵通加盟人員，完善考核機制，提升歸屬感和專業能力，促進與自有團隊的深度融合。
以學促干，推動服務與發展同頻共振
本次宣講活動，既是一次政策精神的學習會，也是一場基層經驗的分享會。集賢分公司市場經營部四級機構負責人崔鴻蔚分享感受“這次活動讓我在理論學習中明晰方向，在榜樣故事中汲取力量，更在交流研討中找準路徑。三位宣講員扎根網格的堅守與創新，生動詮釋了‘民有所呼、我必有應’的服務初心，也深刻體會到四中全會‘改革創新驅動’要求在基層的實踐分量。座談會上形成的共識既貼合網格實際，又直擊工作痛點，為我們破解服務與業務協同難題提供了寶貴思路。接下來，我將把本次所學所悟轉化為具體行動，帶著‘腳步丈量網格、真心服務用戶’的信念，牽頭建立精準化網格服務臺賬，推動跨區域經驗落地轉化，在優化服務流程、創新服務模式上出實招，讓全會精神真正穿透基層‘神經末梢’，以服務提質賦能業務增長，用實實在在的成效回應群眾期盼與公司發展要求。”
中國移動雙鴨山分公司將以此次活動為契機，持續把四中全會精神融入網格日常工作，以“講服務、促發展”為核心，深化網格服務舉措、創新業務賦能模式，激發全員改革創新活力與干事創業熱情，以實干實績踐行國企責任，為龍江通信行業的高質量發展貢獻力量。
轉自：鷹潭新聞網
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