2025年，武漢市黃陂區煙草專賣局（以下簡稱“黃陂煙草”）深化智慧農網建設，將“誠信經營”融入鄉村零售終端升級全過程。在政策引導與數字化賦能下，一批鄉村零售店秉持誠信理念，以優質服務攬客、以互助協作聚力，成為鄉村商業振興的鮮活樣板。
誠信服務，凝聚客群向心力。
“師傅，快進來歇會兒！這兒有熱水，還有休息區，您泡碗面慢慢吃。”鄉村零售店主熱情招呼著往來顧客。2025年店鋪升級后，不少鄉村零售店紛紛增設配備便民設施的消費體驗區，更借助黃陂煙草推廣的2025版店鋪管理系統優化服務。“以前靠記性記老客喜好，現在系統自動生成消費檔案，誰愛買啥、啥時候來，一目了然。”一位零售店主笑著說。客戶經理全程指導零售戶錄入會員信息，通過系統分析消費數據，針對性推出定制化服務——為老年顧客預留常用商品，給務工人員提供快遞代收服務，憑會員消費記錄贈送助農小禮品。貼心服務加數字化賦能，讓鄉村小店成為周邊居民和務工人員的常去之地，客群粘性大幅提升。
“這兒的老板熱心，東西也齊全，上次買多了還幫忙送貨上門，我現在常來，也介紹朋友來。”一位常客的話，道出了不少顧客的心聲。
誠信互助，筑牢經營共同體。
“單打獨斗走不遠，抱團發展才能共贏。”這是不少鄉村誠信零售戶的共識。作為2025年黃陂區鄉村誠信經營示范戶，他們帶頭落實智能溯源掃碼銷售，主動公示商品溯源信息，讓顧客買得放心。不少示范戶還牽頭組建“鄉村商戶誠信聯盟”線上社群，借助數字化平臺組織周邊商戶開展聯合團購降低成本，定期分享智能陳列技巧、線上營銷方法。“這是我剛摸索出的2025新版商品陳列攻略，大家可以參考下，能提升不少關注度。”示范戶經常在社群里分享經營心得，還組織線下團建活動，促進商戶間交流互助。
“以前商戶間互相競爭，現在有了誠信聯盟，有難題大家一起解決，進貨成本降了，生意也更穩了。”周邊商戶說道。如今，多個鄉村誠信聯盟已吸納不少商戶加入，形成了互通有無、互利共贏的良好經營氛圍。
2025年，黃陂煙草以誠信建設為抓手，通過數字化賦能、典型示范引領，讓“誠信經營”成為鄉村農網的鮮明底色，不僅助力零售戶提升經營效益，更繪就了鄉村商業繁榮、鄰里和睦的振興圖景。（吳邦柱）
轉自：中國網
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