“害人之心不可有，防人之心不可無。”鳳山鎮中百超市的夏老板剛把條煙擺上架，客戶經理張文紅就遞上一本卡通折頁：“夏姐，給你講個三分鐘小故事，聽完再賣煙，心里更有底。”故事不長，卻是真實騙局——“刮碼調包、贓款買煙”，夏老板聽完直拍胸口：“原來套路這么深，多虧你們提醒！”
這是羅田縣煙草專賣局（營銷部）今年推出的“平安店鋪”微治理項目：客戶經理、市管員化身“安全管家”，串門走訪時“多一句嘴、多一張卡”，把防騙、防盜、防假幣知識送到全縣2500多戶零售客戶柜臺前，讓方寸小店變身“反詐堡壘”。
守好“源頭關”
“貨賣一張皮，碼是身份證。”三里畈鎮鑫瑞超市里，張文紅指著一條高檔煙的條形碼告誡老板汪大姐：“條形碼就是煙的‘身份證’，誰讓你刮掉誰就有鬼！”她現場演示“三秒識詐”：掃碼查溯源、核對許可證、比對全國指導價，一套動作下來，騙子再大的“單”也現形。針對“虛假大額訂煙”“低價供貨陷阱”，客戶經理隨身帶“貨源明白卡”，印有轄區正規批發商名錄和舉報電話，讓老板進貨前先對照，不給“李鬼”可乘之機。
（圖為客戶經理余滿江進行反詐宣傳 張文紅攝）
捂緊“錢袋子”
“天上不會掉餡餅，掉的往往是陷阱。”城區便利店王姐前一天收到“房東”短信，讓她掃碼交房租，第二天就接到客戶經理程奧的預警電話：“王姐，這是典型‘消費返利’騙局，返20%是誘餌，套的是賬戶信息！”程奧把近期本地案例打印成小冊子：冒充房東收租、客服退款釣魚、虛假POS機推銷……一頁一故事，看得王姐直冒冷汗。遇到老年商戶，程奧干脆搬個小板凳，手把手教學：官方APP查訂單、陌生鏈接不點、國家反詐中心APP全程開著。“哪怕只賺十塊手續費，幫陌生人收款、借卡，都可能涉嫌幫信罪，最高可判三年！”一句話，讓老人們心里繃緊了弦。
（圖為終端管理員鄧欣瑞進行反詐宣傳 李燕攝）
織密“長效網”
“日日行，不怕千萬里；常常講，不怕千萬遍。” 羅田縣煙草專賣局（營銷部）把反詐寫進客戶經理“走訪清單”——“每月一案例、每季一排查”。新商戶開業，第一課先學反詐；訂貨提醒短信末尾，附上最新騙局關鍵詞；500人微信群，每周三準時推送“反詐小課堂”短視頻，用本地方言配音，點贊轉發量居高不下。縣局還聯合銀行、社區、派出所舉辦“店鋪反詐沙龍”，邀請律師現場答疑，幫商戶檢測收款碼、POS機，發現隱患立即整改。如今，不少老板養成了新習慣：收錢先過驗鈔機，百元鈔要“過手、過機、過眼”三關；賣煙先讓顧客看清編碼，再當面掃碼溯源，多一份認真，少一份風險。
夜幕降臨，大別山的風掠過銀杏樹，客戶經理們收起冊子、卡片，準備返程。車窗外的街燈依次亮起，照在那一排排小小的柜臺上——那里裝著他們的牽掛，也裝著山區百姓的生計。“商戶賺的是血汗錢，我們多做一步，他們就少擔一份風險。”羅田縣煙草專賣局（營銷部）負責人表示，下一步將持續深化“經營服務+反詐普法+技防升級”三位一體模式，讓每一戶小店都成為大山里最穩固的“平安前哨”，用最接地氣的方式守護群眾“錢袋子”，讓“平安”與“盈利”在方寸柜臺里雙向奔赴，攜手繪就鄉村振興的平安底色。（余滿江）
轉自：中國網
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