近年來，湖北省蘄春縣煙草專賣局（營銷部）以零售終端建設為抓手，大力實施終端煥新工程，持續推動終端形象提質、服務功能升級，不僅改善了消費環境，也為群眾增收和民生改善注入了新動力。如今，走進蘄春城鄉，一個個整潔明亮、功能多元的零售店鋪，正悄然改變著鄉村面貌，便利著百姓生活。
（圖為華經理為客戶整理店面形象）
形象之變：傳統小店蝶變現代終端
過去，一些鄉村零售店存在設施老舊、陳列雜亂的問題。蘄春縣煙草專賣局（營銷部）從改善終端基礎形象入手，遵循零售客戶自愿原則，積極引導其完善店內設施。通過深入細致的市場調研，工作人員準確把脈不同終端的實際需求與改造空間，為其量身定制煥新方案。
幫助擦拭貨架、更換老舊柜臺，指導商家對商品進行科學分區、明碼標價，使店內布局清晰、價格透明；協助設計安裝明亮醒目的招牌，讓店鋪外觀整齊劃一……這些實實在在的舉措，讓終端舊貌換了新顏。近三年來，蘄春已累計助力建成農村網絡現代零售終端100余家。許多昔日“破舊小、臟亂差”的傳統小店，成功蛻變為管理有序、形象靚麗的現代零售終端，成為點綴在美麗鄉村中的一道道風景線。
在推進硬件煥新的同時，蘄春縣煙草專賣局（營銷部）積極履行社會責任，聯合地方政府、愛心企業及公益組織，累計為困難群眾愛心捐款20余次，組織開展各類志愿服務活動80余場，讓終端建設更有溫度。
服務之變：小小站點承載便民大愛
“店里設了個便民角，備了常用藥、充電線、雨傘和飲用水，街坊鄰居需要時都能來用。”漕河鎮零售店主老高笑著介紹。在蘄春，這樣的便民服務點已不是個例。
蘄春縣煙草專賣局（營銷部）充分發揮黨員先鋒模范作用，以建設“便民服務站”為載體，持續拓寬為民服務覆蓋面。目前，全縣已建成黨員服務站8個，開展黨員愛心服務活動50余場，在19個鄉鎮街道建成便民服務站36個，累計服務群眾近20萬人次。這些站點已成為連接客企的“連心橋”、黨群服務的“實踐地”和社會責任的“展示窗”。
為推動便民服務落到實處，縣局（營銷部）成立了專項工作專班，結合市場走訪，根據零售終端的地理位置和特點，積極整合多方資源，幫助終端拓展獲取便民設施的渠道。專班主動對接縣鄉村振興局、金融機構、快遞公司等單位，支持有條件的零售終端增設“農資服務站”“快遞代收點”“金融服務點”等多元化服務功能，推動店鋪從單純商品銷售向“銷售+服務”綜合模式迭代。這使得終端煥新不僅提升了“顏值”，更增添了服務的“溫度”。如今，遍布城鄉的零售終端里，便捷設施觸手可及，暖心服務時時在線，極大方便了群眾生活，也傳遞著互助友愛的社會正能量。
賦能之變：數字經營拓寬增收之路
“朋友們，看看我們蘄春的優質農產品……”在劉河鎮經營店鋪的返鄉創業者石老板，正在客戶經理的指導下進行直播帶貨。他的店鋪專門設立了農產品陳列區，各式各樣的商品琳瑯滿目。
蘄春縣煙草專賣局（營銷部）始終堅持以客戶為中心，著力提升零售客戶的經營思維與能力，助力其增收致富。一方面，堅持數字賦能，定期組織業務技能培訓，邀請專業人士傳授電商運營、直播帶貨、短視頻制作等實用知識；另一方面，堅持服務賦能，通過“一對一”指導、“黨員聯系店”等幫扶機制，提供精準服務。他們在部分零售店內開辟“鄉村振興專區”，集中展示銷售土雞蛋、手工紅薯粉、特色蜂蜜等本地農產品，并協助拍攝宣傳短片，拓寬銷路。
截至目前，蘄春縣已累計打造鄉村振興主題引領店25家、數字化經營引領店60余家。通過“零售終端+振興專區”、“直播帶貨”等創新模式，有效打通了優質農產品從鄉村到城市的銷售通道，實現了種植與銷售環節的良性互動，為鄉村全面振興貢獻了力量。
從外觀改造到服務升級，從傳統經營到數字賦能，蘄春縣煙草零售終端的提質升級之路，映照出當地服務民生、助力振興的扎實步伐。一個個煥然一新的終端，正以其不斷提升的“靚度”與“溫度”，豐富著鄉村商業生態，便利著百姓日常生活，也為地方經濟發展注入著源源不斷的活力。（張玲）
轉自：中國網
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