年關將至，武漢市黃陂區的零售戶張大姐剛忙完店鋪生意，就急忙撥通了客戶經理盧靜的電話：“盧經理，我剛差點碰到騙局！有人冒充煙草公司客服打電話來，說要幫我升級訂貨系統，還讓我發驗證碼！幸虧你上周上門給我講過防詐知識，我一下就反應過來，直接掛了電話！”
“張大姐，您的警惕性真高！2025年春節前詐騙分子又出新套路，尤其針對咱們零售商戶設計了‘訂貨系統升級’‘貨款補貼申領’這類騙局，就怕大家放松警惕。”盧靜在電話里再次叮囑，“只要是要驗證碼、讓轉賬的，不管說得多像，都別信！”
歲末年初零售商戶經營黃金期，也是電信詐騙高發期。2025年以來，詐騙手段不斷翻新，針對商戶的騙局更具迷惑性。為守護好零售客戶的“錢袋子”，武漢市黃陂區煙草專賣局精準施策，開展“線上+線下”多維防詐宣傳活動，以貼心服務筑牢客我共建的安全防線。
線上宣傳精準觸達。黃陂煙草依托客戶服務微信群、短信平臺，推送最新防詐指南，內容涵蓋“仿冒煙草客服詐騙”“虛假訂單詐騙”等商戶高頻遭遇的騙局類型，還整理了轄區內真實受騙案例改編的警示短文。同時，組織客戶經理逐一向客戶提醒，指導大家關注“國家反詐中心”官方公眾號，及時獲取最新反詐動態，確保宣傳不留死角。
線下宣講直達人心。針對老年零售戶防范意識弱、辨別能力差的特點，由客戶經理上門開展“一對一”防詐宣講。在零售戶李大爺的店里，客戶經理結合圖文手冊，用通俗易懂的語言講解2025年新型騙局的特點和識別方法：“李大爺，您記好‘三不原則’——不輕信陌生來電、不透露個人信息、不向陌生賬戶轉賬，遇到拿不準的事，先給我或110打電話核實。”
此外，該局還在轄區零售商戶集中區域張貼防詐海報，發放定制的防詐宣傳折頁，折頁上清晰標注常見騙局特征、舉報電話和客戶經理聯系方式。不少商戶主動將折頁擺放在收銀臺，既提醒自己，也警示顧客。
“現在不光我自己懂防詐，還能給來買東西的顧客提個醒！”張大姐笑著說，她把黃陂煙草發的防詐海報貼在店鋪顯眼位置，成了名副其實的“防詐宣傳員”。黃陂煙草相關負責人表示，下一步將持續深化客我聯動防詐機制，根據詐騙新動態更新宣傳內容，用貼心服務為零售客戶春節經營保駕護航。（盧靜 吳邦柱）
轉自：中國網
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