近日,硚口煙草漢正管理所嚴格落實上級工作部署,以數字化轉型為抓手,組織全體市場稽查隊員、客戶經理依托低代碼平臺,創新推進專銷互動協同與“兩員”實地走訪工作,通過技術賦能打破工作壁壘、優化管理流程,實現市場治理效能的顯著提升。
低代碼平臺并非孤立應用,而是作為現階段“掌上金葉”平臺的重要補充,形成“主平臺+輔助工具”的數字化服務矩陣。“掌上金葉”聚焦核心業務流程高效運轉,低代碼平臺則憑借靈活適配、管理所可依據自身實際需求自主設定的獨特優勢,精準填補特定場景下的服務空白,在專銷協同、走訪紀實、問題流轉等細分環節提供定制化支撐,兩者相輔相成,共同構建起覆蓋市場管理全流程的數字化服務體系,讓“兩員”工作更高效、服務更精準。
依托低代碼平臺的技術支撐,漢正管理所徹底改變傳統專銷聯動“線下碰頭”的局限,推動市場稽查隊員與客戶經理實現“線上+線下”深度融合的高效協作模式。在商戶需求響應環節,借助平臺實時同步走訪情況,第一時間對接商戶缺乏價簽等需求,實現“一人受理、雙人聯動、快速響應”;在問題閉環處置環節,建立線上流轉臺賬,明確責任分工、處置時限,全程跟蹤問題解決進度,確保商戶反饋的各類問題“事事有回音、件件有著落”,讓專銷協同從“松散配合”轉向“緊密聯動”。
低代碼平臺的應用,推動市場監管從碎片化信息整合向全場景動態洞察升級。“兩員”在實地走訪中,通過平臺快速記錄商戶經營數據、卷煙陳列、合規情況等信息,實時上傳走訪圖片、問題線索,形成可視化、可追溯的市場動態數據庫。借助平臺的數據整合與分析功能,將日常工作痕跡化、數據化。管理所能夠精準捕捉轄區市場變化趨勢、商戶經營痛點、潛在風險隱患,為市場監管重點調整、服務舉措升級提供科學的數據支撐,讓市場管理從“被動應對”轉向“主動預判”,從“粗放管理”邁向“精準施策”。
下一步,漢正管理所將持續深化低代碼平臺的應用場景與功能迭代,不斷探索數字化工具在專銷協同、市場管理、客戶服務等領域的創新用法,進一步完善“掌上金葉+低代碼平臺”的數字化服務生態,以技術創新驅動工作效能持續提升,為構建規范有序、健康發展的轄區煙草市場環境,助力硚口煙草高質量發展作出貢獻。(張育碩)
轉自:中國網
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