清晨七點，武漢硚口區的一條老街巷漸漸蘇醒，小盛的卷煙零售店準時拉開卷簾門。不足30平米的店鋪里，貨架整齊擺放著各類卷煙、零食和日用品，靠近收銀臺的角落，鋪著一塊柔軟的爬行墊，不到三歲的兒子正坐在上面擺弄玩具。小盛一邊麻利地整理著剛到貨的卷煙，一邊時不時抬頭看看兒子，臉上帶著溫柔的笑意。作為一名年輕媽媽，她獨自守著這家小店，兼顧著生意與孩子；而手工編繩的愛好，在硚口煙草客戶經理的助力下，更成為了她增收的新途徑，讓方寸小店充滿了生活的韌性與暖意。
剛步入而立之年的小盛，老家在湖北黃岡，和丈夫結婚后不久便隨丈夫來到武漢打拼。丈夫常年在外務工，為了方便照顧孩子，也能有一份穩定的收入，2022年，小盛在硚口區盤下了這家卷煙零售店。“一開始啥也不懂，既要看店又要帶娃，經常手忙腳亂。”回憶起剛開店時的場景，小盛笑著說道。起初，由于缺乏經營經驗，店鋪生意并不景氣，加上要時刻照看年幼的孩子，她常常感到分身乏術。
硚口煙草的客戶經理小柯第一次上門走訪時，就注意到了這個忙碌的年輕媽媽。“當時看到她一邊給顧客找東西，一邊還要哄哭鬧的孩子，特別不容易。”小柯說。了解到小盛的情況后，她便格外留意這家小店，不僅詳細向小盛講解卷煙經營的基本知識，包括卷煙品類陳列、貨源調配、消費者溝通技巧等，還根據店鋪所在的老街巷區位特點，建議她重點擺放幾款性價比高、適合周邊居民和老街坊的卷煙品類。
為了幫小盛節省時間和精力，小柯每次上門都會主動幫她整理卷煙貨架，教她如何快速盤點庫存、記錄銷售數據。“柯經理特別耐心，不管我問多少問題，她都一一解答，還會定期給我發一些經營小技巧的資料。”在小柯的指導下，小盛慢慢掌握了經營訣竅，店鋪的陳列越來越規范，進貨也更加精準，生意漸漸有了起色。周邊的老街坊看著這個勤勞能干的年輕媽媽不容易，也都愿意來她的店里光顧，有的顧客買完煙還會和她聊上幾句，叮囑她照顧孩子要注意身體。
小盛從小就喜歡手工制作，尤其擅長編繩。開店后，在孩子熟睡或者店鋪沒有顧客的間隙，她就會拿出彩色的繩線，編一些簡單的手鏈、腳鏈。“編繩能讓我靜下心來，也算是給自己找點事做，打發一下碎片時間。”小盛說，她編的手工繩樣式新穎、做工精細，偶爾會有熟客看到后喜歡，向她購買。說者無心，聽者有意，小柯在一次走訪中看到小盛編的手工繩后，立刻想到了一個幫她增收的好主意。
“現在直播帶貨很火，你編的手工繩這么好看，完全可以通過直播間售賣，既能發揮你的特長，又能增加一份收入。”小柯向小盛提出了這個建議。一開始，小盛有些猶豫，她從來沒有接觸過直播，擔心自己做不好。“你別擔心，我可以幫你了解一下直播的基本流程，剛開始不用追求銷量，就當作是一種嘗試。”小柯的鼓勵給了小盛勇氣。
為了幫助小盛開啟直播，小柯利用休息時間，查資料、問朋友，整理了一份簡單的直播入門指南，包括直播設備的選擇、直播時間的安排、如何與觀眾互動等。她還建議小盛根據自己的時間，選擇孩子熟睡的下午或者晚上進行直播，每次直播時間不用太長，控制在1到2小時。在小柯的幫助下，小盛購置了簡單的直播設備，開通了直播賬號，開始在看店的間隙嘗試直播售賣手工編繩。
剛開始直播時，小盛有些緊張，面對鏡頭說話都有些結巴，直播間的觀眾也很少。但她沒有放棄，每天在孩子休息后，都會對著鏡頭練習講解手工繩的編織工藝、款式特點。慢慢的，她越來越從容，直播時也能熟練地與觀眾互動，解答大家關于手工繩材質、尺寸、定制款式等問題。她編的手工繩不僅樣式好看，價格也親民，漸漸吸引了一批粉絲，不少觀眾看完直播后都會下單購買。
“有一次，一位顧客在直播間定制了一條親子款手鏈，收到貨后特別滿意，還介紹了身邊的朋友來買。”說起直播帶來的收獲，小盛臉上滿是喜悅。如今，小盛的直播越來越順利，手工繩的銷量也穩步提升，每月能為她增加不少收入。她還根據觀眾的需求，不斷創新編織樣式，推出了情侶款、節日限定款等手工繩，深受大家喜愛。
在經營店鋪和直播編繩的同時，小盛始終把照顧孩子放在首位。她的直播間里，偶爾會傳來孩子的咿呀學語聲，不僅沒有影響直播效果，反而讓直播間多了幾分溫馨的生活氣息，不少觀眾都被這個努力又溫柔的媽媽打動。“雖然每天都很忙碌，但看著孩子健康成長，店鋪生意越來越好，手工編繩也能有穩定的收入，就覺得特別踏實。”小盛說。
周邊的熟客們也為小盛感到高興。“小盛這個人特別實在，賣的煙都是正品，價格也公道，編的手工繩也特別好看。”經常來店里買煙的張大爺說，“她一個人帶孩子還要看店，不容易，我們都愿意支持她。”有的熟客還會主動幫小盛宣傳直播賬號，讓更多人知道這個能干的年輕媽媽。
小柯每次上門走訪，都會詢問小盛的經營情況和直播進展，遇到問題及時幫她出謀劃策。“看到小盛的生活越來越好，店鋪生意和手工編繩都有了起色，我也很開心。”小柯說，幫助零售戶解決實際困難、提升經營效益，是她的工作職責，也是硚口煙草“我與客戶共成長”活動的初衷。
如今，小盛的小店不僅是周邊居民購買日用品和卷煙的便利場所，更因為手工編繩和直播，多了一份獨特的溫暖與活力。每天，小盛在照看孩子、打理店鋪的間隙，專注地編織著繩線，直播間里的燈光照亮她認真的臉龐。她用自己的勤勞與堅韌，在方寸小店中撐起了一片天，也用手工編織的暖意，傳遞著對生活的熱愛。
在武漢這座城市里，還有許多像小盛一樣平凡而努力的創業者，他們在生活的瑣碎中堅守初心，在奮斗中追尋幸福。而硚口煙草的客戶經理們，也始終以貼心服務陪伴在零售戶身邊，用務實的舉措幫助他們解決困難、提升效益，讓每一份平凡的堅守都能收獲溫暖的回報，讓每一個奮斗的夢想都能綻放光彩。（劉善敏）
轉自：中國網
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