為深入貫徹落實上級關于規范煙草零售市場秩序的工作部署，武漢硚口煙草漢正管理所錨定“規范有序、健康穩定”的市場目標，將專項整治與常態化治理深度融合，以“精準施策、協同賦能、柔性治理”為核心，在筑牢市場監管防線的同時，全力優化營商環境，切實保障消費者合法權益與企業健康發展。
立足轄區市場業態分布與經營特點，漢正管理所建立“信用分級+風險預警”的差異化治理模式。通過梳理法定監管事項清單，明確規范經營核心標準，實現監管行為于法有據、全程可溯。依托數字化賦能，整合零售戶經營數據、走訪臺賬、投訴舉報線索等多維度信息，構建涉煙風險“數據池”，通過大數據分析精準鎖定風險點位，實現“靶向發力”而非無差別覆蓋。
深化“專銷協同”機制，推動營銷服務與規范治理同頻共振，實現信息共享、行動同步，避免對零售戶的重復打擾，形成“宣傳引導、合規指導、問題處置”的閉環服務體系。積極構建跨部門聯合治理格局，將分散的監管事項整合為“聯合服務套餐”，實現“一次上門、多項覆蓋”，切實降低零售戶配合成本。
依托誠信互助小組平臺，搭建漢正管理所與零售戶之間的溝通橋梁，定期收集經營訴求與政策疑問，及時回應解決實際問題。建立“線上+線下”聯動渠道，通過線上政策推送、線下現場指導相結合的方式，為零售戶提供便捷高效的合規支持，讓數據多跑路、零售戶少跑腿，提升治理服務的協同性與實效性。
堅持“監管與服務并重、執法與普法同行”理念，推行柔性治理模式。對首次、輕微且未造成危害后果的不規范經營行為，以批評教育、指導整改為主，依法給予容錯空間，引導零售戶主動規范經營。深入開展“送法入戶”活動，組織工作人員走進零售終端，通過面對面講解、典型案例剖析、發放宣傳手冊等形式，普及煙草專賣法律法規與規范經營要求，讓守法經營理念深入人心。
搭建多元化共治平臺，暢通投訴舉報與意見反饋渠道，鼓勵零售戶與社會公眾參與市場監督，形成“執法監管、經營者自律、社會監督”的多元共治格局。同時，建立常態化回訪機制，對整改后的經營戶跟蹤指導，幫助其完善合規經營體系，持續鞏固治理成效，推動市場秩序從“被動規范”向“主動遵守”轉變。
下一步，漢正管理所將持續優化治理模式、創新服務舉措，在嚴守法定要求的基礎上，不斷提升監管的精準性、協同性與服務性，以更規范的治理、更暖心的服務、更務實的行動，持續凈化卷煙零售市場環境，為優化地方營商環境、作出應有貢獻。（張育碩）
轉自：中國網
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