為鍛造作風過硬、服務專業的客戶經理隊伍，近日，武漢市江岸區煙草專賣局以 "三項建設" 為抓手，聚焦紀律作風提升，通過強化監督、長效治理，全力夯實基層服務根基，為零售客戶提供更優質的服務保障。
強化紀律剛性約束，規范服務行為。區局黨建辦與客服部聯動成立專項巡查組，采取 "不打招呼、直插一線" 的方式，圍繞勞動紀律、服務規范、考勤制度、外出報備等重點領域開展聯合巡查。針對巡查中發現的服務質量不高、應知應會不熟、服務計劃報備不及時等問題，現場約談相關責任人，責令限期整改，確保各項工作要求落到實處。
推動作風長效治理，壓實工作責任。建立常態化 "黨建 + 作風巡查" 機制，每月不定期組織 "回頭看" 檢查，通過高頻次、高強度的監督倒逼責任落實，推動紀律作風建設從階段性檢查向長效化治理轉變，杜絕擅離職守、工作時間處理私人事務等現象，確保客戶經理專注崗位職責。
提升基層服務效能，增強經營信心。通過嚴明紀律要求、規范服務行為，客戶經理隊伍的服務意識與執行效率顯著提升，進一步夯實了 "零售客戶服務員" 的角色定位。后續，區局將持續堅持 "嚴" 的主基調、落實 "實" 的舉措，不斷升級基層服務質量，助力提振零售客戶經營信心，推動區局高質量發展。（陳思華）
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
