2025年12月26日，微眾銀行成功舉辦了一場以“無聲世界·有愛守護”為主題的消費者權益保護（消保）專場直播活動。本次活動生動展示了該行在推動金融服務無障礙化方面的積極實踐，體現了金融機構對社會責任的不斷踐行。
直播伊始，微眾銀行個金共享平臺部負責人袁慶豐介紹了該行無障礙服務的現狀。通過科技賦能，微眾銀行為聽障與視障群體量身定制了便捷的金融服務方案，如“微粒貸”遠程視頻手語服務等，致力于讓每一位客戶都能平等享受到安全、貼心的金融服務。
手語客服專家林霞隨后亮相，不僅向觀眾演示了如何通過專業手語服務幫助聽障客戶跨越溝通障礙，更分享了一個真實案例：手語客服憑借敏銳洞察，成功攔截了一起針對聽障人士的“刷單返利”詐騙，守護了客戶財產安全。直播還深入剖析了收費修復征信、非法集資等多類詐騙手法，有效提升了觀眾的防騙意識。
在溫馨的互動環節，林霞老師現場教學了“你好”“謝謝”“需要幫助”等常用手語。觀眾積極參與學習，通過彈幕分享學習成果，直播間洋溢著溫暖的氛圍。這一環節不僅拉近了觀眾與聽障群體的距離，也生動詮釋了“無聲世界·有愛守護”的深層含義。
此次消保專場直播共吸引12.3萬人次在線觀看，收獲點贊16.8萬次，評論超7000條，反響熱烈。活動不僅彰顯了微眾銀行在無障礙服務建設上的探索與成果，也傳遞了其保障消費者權益、致力普惠金融的堅定承諾。未來，微眾銀行將繼續深化服務，為客戶提供更便捷、溫暖、安全的金融服務。
轉自：日照新聞網
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