“以前擔心剛辦證不懂規矩、不會經營，現在參加完這個小課堂，心里踏實多了！”近日，剛拿到煙草專賣零售許可證的李老板，在江岸區煙草專賣局（營銷部）后湖管理所（市場部）“新辦證客戶成長小課堂”結束后，真切地表達了自己的感受。為幫助新辦證零售客戶快速掌握經營規范、筑牢法治意識，后湖管理所（市場部）創新服務模式，專門開設特色小課堂，通過普法講解、模擬實操等精準服務，為新客戶經營之路保駕護航。
一、聚焦需求破痛點，精心搭建服務平臺
新辦證客戶普遍存在對煙草專賣法律法規不熟悉、經營流程不清晰、陳列規范不了解等問題，常常面臨“辦證易、經營難”的困惑。針對這一痛點，后湖管理所（市場部）立足客戶需求，主動靠前服務，將“一次性告知”升級為“全流程賦能”，精心打造“新辦證客戶成長小課堂”。小課堂根據新辦證客戶數量靈活安排課程，確保每位新客戶都能系統學習、精準掌握經營必備知識，幫助其快速適應經營節奏。
二、普法宣講入人心，筑牢合法經營根基
小課堂將普法宣傳作為核心內容，由所部營銷專賣業務骨干擔任講師，結合典型案例，用通俗易懂的語言系統解讀《中華人民共和國煙草專賣法》《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》等相關法律法規。重點講解卷煙購進渠道規范、亮證經營要求、禁止向未成年人售煙規定、價格管理規范等關鍵內容，明確違法經營的法律后果，引導新客戶樹立“合法經營、誠信為本”的理念。同時，講師現場解答客戶提出的各類法律疑問，發放普法宣傳手冊，讓法治意識深入人心。
三、模擬柜臺練實操，提升規范經營能力
為讓新客戶直觀掌握經營實操技能，所部專門設置模擬柜臺，還原真實經營場景。講師圍繞卷煙陳列技巧、價格標簽規范張貼、證照懸掛標準、庫存管理基礎等實操內容，進行現場演示和手把手教學。“您看，不同品類的卷煙要分類陳列，重點品牌可以突出擺放，價格標簽要一一對應、清晰醒目，這樣不僅美觀，還能方便顧客挑選。”講師一邊演示，一邊細致講解。新客戶們紛紛上手實踐，講師在旁實時指導糾正，幫助他們快速掌握規范經營的實操要點。
“小課堂雖然時間不長，但內容實用、講解細致，不僅讓我懂了法、守了規，還學會了怎么規范陳列、怎么管理庫存，真是幫了我大忙！”新客戶王大姐的話道出了眾多學員的心聲。截至目前，后湖管理所（市場部）“新辦證客戶成長小課堂”已舉辦多期，覆蓋全部新辦證客戶，有效提升了新客戶的合法經營意識和規范經營能力，獲得了客戶的廣泛認可和好評。
下一步，所部將持續優化“新辦證客戶成長小課堂”課程內容和服務模式，根據客戶需求不斷補充經營技巧、數字化工具應用等實用內容，以更暖心、更精準、更高效的服務，助力新辦證客戶實現高質量經營，持續鞏固客我共生共榮的良好局面。（方昌杰）
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
科技賦能玫瑰產業升級 校企合作共筑鄉村振興新篇章
