用好“開口”技巧 提升營銷質效

　　開口營銷，就是零售戶開口向消費者進行品牌推介。為進一步轉變卷煙零售戶經營思維理念，近日，監利市煙草專賣局（營銷部）通過培養零售戶“開口營銷”能力，助力零售戶經營水平提升。

　　一、讓氛圍“開口”。根據店鋪商圈位置、消費群體特征等因素，對店內布局、展柜功能、創意陳列進行改造，突出產品的能見度與生動性，通過陳列讓客戶店鋪“開口說話”，將品牌文化融入終端服務場景。或結合節日主題及當下流行話題，定期變化整體風格，吸引消費者注意。

　　二、借“贊美”開口。給顧客介紹時，面帶微笑、保持自信，做到彬彬有禮，讓消費者有良好的體驗，同時在銷售過程中，可適時適度贊美消費者、迎合消費者，拉近客我關系。

　　三、憑“引導”開口。多記多說，詳細了解并熟記產品的產地、包裝、價格等基本信息以及品牌差異與亮點；多說多練，提升語言表達能力；多看多學，揣摩消費心理，學會短時間掌握消費者需求，適時推介商品。

　　四、享“經驗”開口。鼓勵優秀零售戶拍攝“開口營銷”微視頻，以誠信互助小組為載體推廣成功經驗，以點帶面，傳授營銷話術、推介技巧、品牌信息和賣點等，進一步提高零售戶“敢開口、會溝通、能推薦”的能力，提升終端營銷水平。

　　轉自：中國網

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