為精準掌握零售客戶經營現狀與信心指數，2025年末歲初零售客戶經營信心問卷調查已正式啟動，調查覆蓋全體零售客戶，截止時間為12月21日17時。監利市局全體營銷人員迅速落實工作要求，多措并舉推進調查宣傳引導與客戶信心提振工作，具體開展情況如下：
一、嚴格落實調查宣傳，保障數據真實有效。
接到調查工作部署后，基層營銷團隊第一時間通過線下逐戶走訪、線上社群推送等形式，向轄區零售客戶全面講解問卷調查的填報流程、截止時間及重要意義，確保每位客戶知悉并自主參與。工作中嚴格恪守工作紀律，堅決杜絕攤派調查指標、強制填報、代填代報、虛假填報等行為，從源頭保障調查數據的客觀性與真實性。
二、結合調查走訪調研，精準紓解客戶難題。
營銷人員以此次調查為契機，同步開展零售終端走訪調研，與客戶面對面溝通經營情況，重點收集客戶在貨源調配、品牌培育等方面的痛點難點。針對客戶提出的問題，現場給予針對性解答與實操建議；對暫無法即時解決的需求，詳細記錄并匯總上報，為后續優化服務舉措提供參考。
三、強化政策解讀幫扶，提振客戶經營信心。
走訪過程中，營銷人員向客戶深入解讀行業最新扶持政策，分享優秀零售客戶的經營案例與年末消費市場運營技巧，幫助零售戶理清經營思路、把握市場機遇。通過一對一的指導與交流，有效緩解部分客戶的經營焦慮，進一步提振了零售客戶的經營信心與發展預期。
下一步，監利市煙草專賣局將持續跟進問卷調查填報進度，及時收集整理調查數據，并依據調查結果與客戶實際需求，持續優化服務方案，切實為零售客戶經營發展保駕護航。（撰稿人：王成）
轉自：中國網
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