春節將至，歲寒情深。為深入貫徹落實“金融為民”服務理念，積極響應湖北省保險行業協會關于開展“新春送暖、保險有愛”主題活動的號召，泰康在線財產保險股份有限公司（以下簡稱“泰康在線”）于2026年春節前夕全面啟動專項服務活動。本次活動以“保障不斷檔，服務暖人心”為主題，聚焦民生關切與服務升級，通過實地走訪、慰問幫扶等多重形式，為社區居民特別是困難群眾送去溫暖與保障，將保險服務與節日關懷送進社區、送到群眾身邊，以實際行動踐行互聯網保險企業的社會責任。
精心組織統籌推進服務舉措有序落地
泰康在線高度重視本次主題活動，自1月31日起精心籌備，統籌部署相關工作，對活動內容、實施路徑和保障機制進行系統規劃，確保各項舉措穩妥有序推進。整個活動持續期間，泰康在線圍繞“服務民生、助企幫困、關心關愛”重點方向，通過客戶回訪、慰問關愛、知識普及、便民服務、公益幫扶等形式，開展系列暖心服務行動。為人民群眾提供貼心、高效的金融服務，將保險關愛、金融知識與風險保障精準送達群眾身邊，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，充分展現保險業扎根民生、主動擔當的行業風貌，真正做到“送溫暖、破難題、解民憂”。
黨建引領走進社區實地走訪傳遞關懷
2月2日，泰康在線走進武漢市江岸區西馬街道金門社區，組織開展困難群體走訪慰問活動。泰康在線第八黨支部書記雷軍與社區負責人一同走訪轄區困難家庭，為轄區困難家庭送上慰問禮包與新春祝福。
在走訪慰問過程中，慰問組詳細了解群眾生活近況與實際困難，認真記錄相關需求，并鼓勵大家保持樂觀向上的生活態度。社區負責人表示，“社區將與愛心企業持續關注困難群眾的生活狀況，共同做好兜底保障工作，幫助居民安心過節。”
“謝謝你們一直記掛著我們，你們的關心讓我們心里很溫暖。”一位受訪居民感動地表示。此次走訪不僅傳遞了節日的問候，更通過面對面交流，傾聽群眾心聲，為進一步提升保險服務的精準性與人文關懷積累了寶貴的一線洞察。
科技賦能提質效守護民生顯擔當
泰康在線始終深刻領會金融工作的政治性、人民性，充分發揮互聯網保險便捷、實惠、碎片化等靈活保障優勢，精準錨定民眾之所急、所愁、所盼，持續拓寬保障邊界，加大保障力度，矢志提升保險服務品質。
2025年，泰康在線健康險、財產險、車險三大核心業務板塊理賠業績獲得突破性增長，全年賠付總額超65億元，平均每0．1秒處理一筆賠案，客戶滿意度達98％。通過科技驅動，泰康在線實現97％案件自動化理賠，從車險秒級響應到健康險零墊付就醫，服務已超越財務補償，構建起覆蓋醫療、出行、養老的生態守護體系，更通過智能風控提前攔截風險，詮釋保險作為社會“穩定器”的深層價值。
春節期間，泰康在線啟動專項服務保障機制，確保服務熱線24小時暢通，提供綠色通道服務，加強應急響應與風險預警，全力保障人民群眾節日期間的保險服務需求。同時，公司積極開展金融保險知識普及活動，幫助公眾增強風險防范意識，提升金融素養。
此次“新春送暖、保險有愛”活動，是泰康在線踐行企業社會責任、服務保障民生的具體實踐。下一步，公司將持續推動服務下沉、關懷前移，將保險保障與人文關愛深度融合，為構建更加溫暖、更有韌性的社會保障體系貢獻力量。
未來，泰康在線將繼續堅守“保險為民”的初心，不斷優化產品與服務體驗，深化與社區及相關機構的協同合作，為湖北地區經濟社會發展與人民美好生活貢獻更多保險力量。
轉自：中華網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
