連日來，元春時節的凜冽寒風席卷江城武漢，街頭的梧桐樹褪去最后幾片殘葉，早晚的氣溫跌破冰點。但刺骨寒風絲毫吹不散街頭巷尾漸濃的年味，超市貨架上的紅燈籠、家家戶戶窗欞上的福字貼紙，都在預示著新春的臨近。
武漢市硚口區的客戶經理王強，作為深耕轄區市場十余年的“老兵”，深知元春保供對零售戶的特殊意義——這不僅是一年中生意最紅火的旺季，更是維系生計、積攢希望的關鍵期。他揣著一本記滿客戶需求的破舊臺賬，裹緊厚重的羽絨服，將圍巾拉高護住臉頰，迎著寒風穿梭在轄區的大街小巷，用腳步丈量責任，以貼心服務為元春保供注入溫暖力量。
暖心助老：細算盈利賬 紓解銀發憂
“周伯，我來啦！”推開“周記便民超市”的玻璃門，一股混合著煙酒香與零食味的暖流撲面而來。年過七旬的周老伯正踮著腳，艱難地伸手整理貨架上層的卷煙，因肢體殘疾，他的動作略顯笨拙，額頭上滲著細密的汗珠，望著雜亂堆放的庫存，不由得唉聲嘆氣。王強連忙快步上前，輕輕扶住老人的胳膊，接過他手中的卷煙：“您快歇著，這些活兒我來干！”他小心翼翼地將不同品牌的卷煙按規格分類擺放，動作嫻熟而輕柔，生怕碰損煙盒。說話間，王強蹲在貨架旁，從隨身背包里掏出臺賬和計算器，逐一對卷煙的規格、數量進行盤點記錄。“周伯，您看，這款細支煙現在行情很好，每條能多賺十來塊，您下次可以多訂幾條；還有這款煙，適合走親訪友，您放在柜臺顯眼的位置，肯定好賣。”
他一邊核對數據，一邊結合近期市場消費趨勢和往年銷售臺賬，用通俗易懂的“大白話”幫老人算清盈利賬，還貼心地把關鍵數據寫在便簽上貼在柜臺內側。看著清晰明了的賬目，周老伯緊鎖的眉頭漸漸舒展，臉上露出久違的笑容：“王經理這賬算得明明白白，我心里踏實多了！”
精準賦能：巧解政策惑 點亮增收路
告別周老伯，王強顧不上喝口熱水，又馬不停蹄趕往另一處煙酒商行。店主王老板正對著電腦屏幕上的元春營銷政策文件愁眉不展，桌上的訂貨單被劃得亂七八糟。見到王強，王老板像是見到了救星。“王經理，你可算來了！你看這期的貨源策略，我越看越糊涂，有些煙怕訂多了不好賣壓資金，訂少了又錯失生意，你指導下我該怎么備貨才能提升盈利。”
王強拿出隨身攜帶的政策解讀手冊，坐在柜臺前，結合店鋪位于居民區與寫字樓交匯處的地理位置、周邊中青年消費群體居多的特點，逐條拆解政策要點：“您看，這款煙是新出的產品，比較受年輕消費者歡迎，您可以多給年輕人推薦下；另外，這款煙目前市場反饋不是很好，建議搭配其他非煙小商品組合銷售，薄利多銷，快進快出，避免資金囤積。”
他還現場示范陳列技巧，指導王老板將暢銷煙、滯銷煙擺放在黃金視覺位，并分享了其他店鋪“買煙送福字”“滿額贈春聯”的成功促銷案例。“多虧王經理指點，我現在知道該怎么備貨、怎么賣了！”王老板豁然開朗，當場在訂貨系統上敲定了調整后的清單，臉上滿是信心。
步履不停：寒風中的責任與擔當
從清晨到日暮，王強的腳步遍布轄區的大街小巷，磨破了鞋底，聲音也變得沙啞，但他的熱情絲毫未減。走訪間隙，他還會拿出手機回復零售戶的咨詢信息，更新臺賬上的貨源需求，確保每一位客戶的訴求都能及時響應。“元春保供就是一場硬仗，零售戶信任我們，我們就得扛起責任，讓大家都能過個豐收年。”王強樸實地說道。
在元春保供的“戰場”上，王強用專業的服務、貼心的關懷，為零售戶排憂解難，用實際行動書寫著基層煙草人的責任與擔當。（柯慕微）
轉自：中國網
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