“以前總覺得，殘疾和貧困讓我這輩子都抬不起頭，是煙草公司的客戶經理拉了我一把，還讓我家的國畫手藝能派上用場，現在小店生意穩了，心里也亮堂了！”硚口煙草古田管理所轄區貧困殘疾戶李師傅一邊整理著貨架上的卷煙，一邊指著墻上掛著的國畫作品，臉上滿是欣慰與堅定。李師傅一家是當地小有名氣的國畫世家，世代傳承國畫技藝，卻因家人殘疾、缺乏收入來源，生活陷入困境，而煙草客戶經理小王的精準幫扶，讓這份墨香底蘊與卷煙經營撞出了扶貧火花，走出了一條“藝術+增收”的自立自強之路。
李師傅家中有兩名殘疾成員，行動不便，家庭重擔全壓在他一人身上。多年來，他一邊照料家人，一邊堅守著家族的國畫技藝，卻始終難以將手藝轉化為收入，僅靠一間簡陋的便民小店維持生計，店內卷煙陳列雜亂，加上對煙草法律法規和安全經營知識所知甚少，生意不盡人意，生活舉步維艱。走訪排查中了解到這一情況后，客戶經理小王將李師傅家列為重點幫扶對象，立足“扶貧先扶志、扶志必扶技”的理念，量身定制幫扶方案，用細致入微的幫扶，為這個困境家庭撐起了一片天。
店面是經營的“門面”，更是增收的基礎。針對小店陳列雜亂、空間利用率低的問題，客戶經理小王定期上門開展店面維護幫扶。他帶著清潔工具，幫李師傅擦拭貨架、清理雜物，按照卷煙品類、價位，科學規劃陳列區域，將不同規格的卷煙整齊擺放，張貼清晰的價簽，讓顧客一目了然；同時，結合小店實際，建議李師傅合理劃分卷煙銷售區與國畫展示區，將家人創作的國畫作品懸掛在店內墻面、貨架上方，既美化了店面環境，又彰顯了傳統藝術特色，讓小小的便民店既有“煙火氣”，更有“墨香氣”。“以前貨架亂糟糟的，顧客進來找煙都費勁，客戶經理小王不光幫我整理，還教我陳列技巧，現在店里干凈整齊，來買煙的顧客都多了，還有人專門來看我家的國畫。”李師傅笑著說道。
規范經營是長久增收的保障，安全經營是幸福生活的底線。考慮到李師傅文化水平不高、行動不便，且對煙草法律法規、安全經營知識了解不多，客戶經理小王采取“一對一”“手把手”方式，開展精準宣傳指導。他耐心講解煙草專賣法律法規、卷煙零售許可證管理要求，告知李師傅嚴禁銷售假冒偽劣卷煙、走私卷煙，嚴禁向未成年人售煙，引導他樹立“誠信經營、規范增收”理念；同時，重點開展安全宣導，細致講解店內用電、用火安全注意事項，檢查電路、消防設施是否完好，提醒他妥善存放卷煙，防范潮濕、火災等風險，還為他發放了安全經營宣傳手冊和消防器材，讓安全意識深入人心。此外，客戶經理們還定期上門指導李師傅使用卷煙訂貨系統，教他查詢貨源、提交訂單、核對賬目，幫他分析周邊消費人群特點，建議他合理訂購卷煙品類，優化庫存結構，避免積壓，逐步提升經營效益。日復一日的幫扶，不僅解決了李師傅經營中的實際難題，更讓他感受到了來自煙草部門的溫暖與關懷。
授人以魚不如授人以漁，幫扶的核心是激發內生動力。客戶經理小王在幫扶過程中，發現李師傅一家的國畫技藝是獨特的優勢，便積極探索“卷煙經營+國畫藝術”的融合幫扶模式，助力李師傅將傳統技藝轉化為增收動能。他建議李師傅將國畫技藝與卷煙經營相結合，在煙柜裝飾上融入國畫元素，創作以梅花、竹子、山水等為題材的小型國畫作品，作為卷煙銷售的配套贈品，吸引顧客消費；同時，主動幫忙宣傳推廣，將李師傅一家的國畫作品拍攝下來，分享到微信朋友圈、社區群，為其搭建國畫銷售渠道，讓這份傳統藝術走出“深閨”，被更多人熟知。此外，小王還鼓勵李師傅堅持國畫創作，傳承家族技藝，利用空閑時間開展國畫體驗活動，邀請周邊居民、卷煙消費者近距離感受國畫藝術魅力，既推廣了傳統藝術，又提升了小店知名度和影響力，實現了“經營增收”與“藝術傳承”雙贏。
在客戶經理小王的持續幫扶下，李師傅的小店經營狀況逐漸好轉，卷煙銷量有了提升，國畫作品也有了銷路，家庭收入得以增加，困境有效緩解。如今，李師傅的小店不僅是一間規范整潔的卷煙零售店，更成為了轄區推廣國畫藝術的一個小窗口，墨香與煙香交融，傳統與煙火共生。談及未來，李師傅眼神堅定：“感謝客戶經理小王的不離不棄，不僅幫我改善了生活，還讓我家的國畫手藝有了用武之地。我會繼續堅守誠信經營，用心傳承國畫技藝，靠自己的雙手，把日子過得更好，也希望能通過我的努力，讓更多人喜歡上中國傳統國畫藝術。”
墨香傳情，幫扶暖心；自立自強，逐夢前行。一句句耐心的講解，一次次貼心的幫扶，一件件精美的國畫作品，串聯起古田管理所與零售戶間的深厚情誼。客戶經理既精準幫扶貧困殘疾戶擺脫生活困境、實現自立自強，又助力傳統國畫藝術傳承與推廣，用責任與擔當，繪就了一幅“幫扶暖人心、藝術助增收”畫卷。今后，古田管理所將繼續堅守初心、履職盡責，持續深化幫扶舉措，關注困難群體，挖掘傳統藝術資源，讓幫扶更有溫度、更有力度，讓傳統藝術在幫扶路上綻放光彩，助力更多零售戶實現增收夢想，奔赴幸福生活。（劉善敏、柯慕微）
轉自：中國網
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