煙火人間，最撫人心；平凡小店，藏滿歡喜。在硚口寶豐路，零售戶小鄭的卷煙零售店，雖然不大，卻藏著不少有趣的故事。
小鄭今年三十出頭，是位年輕的零售戶，為人活潑開朗，喜歡和顧客開玩笑，經營方式也十分靈活，不管是熟客還是陌生人，都能在他的店里感受到輕松愉快的氛圍，這里的趣聞趣事，也都充滿了青春活力。
“有一次，一位顧客來買煙，我給她拿了之后，她看了看笑著說：‘老板，你這煙是不是假的？怎么和我平時買的包裝不一樣？’”小鄭笑著回憶道，他當時心里一驚，連忙拿起煙，仔細看了看，確認是正規渠道購進的卷煙，才笑著對顧客說：“姐，你放心，我這煙絕對是正規的，沒有假煙，你平時買的是不是老包裝？這是新包裝，剛上市沒多久，你看，這上面還有防偽標識，你可以查一下。”
說著，小鄭就教顧客怎么查詢防偽標識，一步步引導她操作。顧客查詢之后，確認是真煙，不好意思地笑了，說：“對不起啊老板，我沒見過新包裝，還以為是假煙，冤枉你了。”小鄭笑著說：“沒事姐，畢竟新包裝剛上市，很多人都沒見過，以后你再來買煙，我給你介紹新包裝的特點，保證你下次不會認錯了。”
還有一次，一位顧客來買煙，身上沒帶現金，手機也沒電了，沒辦法付錢，急得滿頭大汗，說自己有急事，急需一包煙。小鄭見狀，笑著說：“沒事哥，煙你先拿去用，錢什么時候方便，什么時候再給我就行，不用急。”顧客又驚喜又感動，連忙說：“太謝謝你了老板，我手機充上電，馬上就給你轉錢，你真是個好人。”
沒想到，顧客走后沒多久，就帶著一個充電寶過來了，不僅給小鄭轉了煙錢，還把充電寶借給小鄭，笑著說：“老板，我看你店里好像沒有充電寶，這個你先用著，以后我來買煙，也能順便給手機充電，一舉兩得。”小鄭笑著收下充電寶，連忙說：“太謝謝你了哥，你真是太貼心了。”從那以后，這位顧客成了小鄭店里的常客，每次來買煙，都會和小鄭聊上幾句，有時候還會幫小鄭照看一下小店。一份簡單的信任，就這樣在歡聲笑語中延續著。
還有一次，一群年輕人來店里買煙，其中一個年輕人開玩笑說：“老板，你這煙能不能便宜點？我們經常來你這里買煙，給我們打個折唄。”小鄭笑著說：“哥幾個，我這煙都是明碼標價，實在不能打折，不過，我可以給你們每人送一顆糖，算是我的一點心意，吃糖解煙癮，怎么樣？”
年輕人聽了，都哈哈大笑起來，連忙說：“好，好，糖我們收下，以后買煙，就認準你這家店了，不僅煙正宗，老板還幽默。”說著，就付了錢，拿著煙和糖，說說笑笑地走了。
小鄭說，經營小店，不僅要誠信，還要有一顆樂觀的心，和顧客多開玩笑，多交流，既能拉近和顧客的距離，也能讓自己的經營生活，多一份趣味與歡喜。（劉善敏）
轉自：中國網
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