春回大地，萬象更新。隨著春節假期圓滿落幕，武穴城鄉零售終端的經營秩序逐步恢復常態，門店內張貼的大紅春聯依舊鮮艷奪目，貨架上的商品陳列整齊規范，零售戶們臉上洋溢著增收后的喜悅。回望節前，武穴市煙草專賣局（營銷部）以“翰墨迎春 同心共繪”系列活動為抓手，將文化關懷、經營賦能、安全守護精準送達每一位零售戶身邊，讓客我同心的情誼在旺市圖景中愈發深厚。
紅聯映市，文化服務點亮經營 “煙火氣”
“這副大師手寫的春聯太管用了！春節期間不少顧客都說店里年味足，沖著這喜慶勁兒多買了不少東西。”武穴城區零售戶王濤擦拭著門框上依舊完好的春聯，語氣中滿是欣慰。如今再回憶節前武穴煙草舉辦的新春文化服務活動，現場墨香氤氳、人聲鼎沸的場景仍歷歷在目。書法大家揮毫潑墨的身影、零售戶排隊求聯的熱情、協作拓印福字的溫馨，那些充滿傳統韻味的互動瞬間，不僅為店鋪增添了節日氛圍，更成為吸引客流的“隱形招牌”。
春節期間，不少返鄉顧客被門店的春聯和窗花吸引駐足。而對于偏遠鄉村的老年零售戶而言，節前“春風送福” 的春聯，更成了節日里的一道風景線。“過年期間鄉親們路過都夸春聯寫得好，說煙草局的服務貼心，讓我的小店在村里更有面子。”年過七旬的李大爺笑著說，這副春聯不僅貼在門上，更貼進了心里。
賦能增效，精準幫扶解鎖增收 “新密碼”
“多虧了節前客戶經理的精準指導，今年春節備貨既沒積壓又沒缺貨，賺得比往年都多！”梅川鎮零售戶張姐翻看著節后銷售臺賬，對武穴煙草的節前服務贊不絕口。春節過后，復盤經營數據成為不少零售戶的重點工作，而武穴煙草節前提供的全流程經營指導，成為他們增收致富的關鍵支撐。
節前走訪中，客戶經理結合春節消費特點，為張姐制定的“中高端卷煙 + 民生必需品”備貨方案，恰好契合了返鄉人員的消費需求。優化后的商品陳列將熱銷品置于黃金視線區，搭配紅色裝飾營造的年味氛圍，有效提升了顧客購買意愿。針對庫存周轉問題量身定制的訂貨計劃，更讓張姐實現了“零積壓、高周轉”的良性經營。“以前過年要么擔心貨不夠賣，要么怕壓貨占用資金，今年有了煙草部門的專業指導，心里特別有底。”張姐介紹道。
對于老年零售戶、殘疾商戶等特殊群體，節前推行的 “一店一策”幫扶機制同樣成效顯著。“客戶經理不僅教會了我用手機訂貨，還幫我整理貨架、優化收銀動線，春節期間顧客再多也忙而不亂。”年近七旬的陳大爺說，節前學到的防詐騙知識也派上了用場，成功識破了一起虛假支付的詐騙行為，避免了經濟損失。
平安護航，前置守護筑牢經營“安全線”
“春節期間店里客流大、用電多，多虧了節前煙草局的同志幫我排查整改了安全隱患，才能安安心心做生意。” 大金鎮零售戶劉大姐指著墻角嶄新的滅火器，感慨地說。節后復盤經營情況時，安全無虞成為所有零售戶的共同感受。
節前，黨員志愿者們深入門店排查的用電線路老化、滅火器過期等隱患，經過及時整改后，在春節期間發揮了重要作用。“以前總覺得安全隱患離自己很遠，經過節前的排查和知識宣講，才意識到這些細節的重要性。”劉大姐說，春節期間她嚴格按照節前學到的安全規范，做到“閉店前斷電源、查火源、鎖門窗”，讓經營全程無風險。針對孤寡老人、殘疾零售戶等特殊群體的“一對一”結對幫扶，更讓安全守護無死角。春節期間，服務小隊每日的電話問候和不定期上門查看，讓特殊群體零售戶經營更安心，也讓他們的家人倍感放心。
一副紅聯映旺市，一次幫扶促增收，一份守護保平安。武穴煙草的節前系列服務活動，看似是節日期間的階段性舉措，實則是“以客戶為中心”理念的生動實踐。從文化服務點亮經營氛圍，到精準賦能破解經營難題，再到前置守護筑牢安全防線，每一項舉措都直擊零售戶需求痛點，每一份付出都轉化為實實在在的經營成效。零售終端的繁榮景象成為地方經濟穩增長的生動縮影。（袁歆怡）
轉自：中國網
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