春節消費旺季歷來是涉煙違法違規行為的易發多發期，無證經營、銷售假冒偽劣卷煙等行為，不僅嚴重損害合規零售戶的合法經營權益和消費者的消費權益，更擾亂了節日市場正常秩序，破壞公平競爭的市場環境。為切實維護春節期間卷煙市場平穩有序，守護零售小店經營安全和消費者合法權益，硚口煙草專賣執法人員提前謀劃監管舉措，創新監管模式，構建以“直達聯絡+快速響應”為核心的精細化監管體系，以精準、高效的執法舉措嚴打涉煙違法行為，筑牢節日市場安全防線，助力零售戶安心經營，也為節后市場持續規范運行保駕護航。
為實現監管服務與零售戶經營需求精準對接，硚口煙草專賣部門提前搭建零售戶與執法人員專屬聯絡機制，為轄區每家卷煙零售小店明確對應的專屬聯絡人員，打通線上線下雙向溝通渠道，真正實現“需求直報、問題直傳、處置直達”。春節期間，零售戶遇到涉煙可疑情況、經營困惑或是合規經營疑問時，能第一時間與專屬聯絡人員取得聯系，無需多跑路、多耗時。執法人員接報后堅持快速響應、精準處置，針對涉煙可疑線索，第一時間開展核查處理；針對零售戶經營困惑和合規疑問，耐心細致解答指導。同時，專賣部門依托零售戶動態反饋信息，精準梳理涉煙違法行為高發區域、高發時段，提前部署執法力量開展前置防控，在嚴厲打擊無證經營、售假、串貨等涉煙違法行為的同時，最大限度減少執法檢查對零售戶正常經營的干擾，真正做到監管效能與經營便利兼顧，讓執法監管既有力度，又有溫度。
為進一步織密市場監管防護網，硚口煙草以12313全國煙草專賣品市場監管舉報平臺為核心，健全閉環受理響應機制，提前通過門店張貼、發放宣傳手冊等方式普及平臺功能，明確其受理涉煙舉報、提供政策咨詢的作用，讓消費者熟練掌握維權渠道。在此基礎上，將12313平臺閉環受理機制與零售戶專屬聯絡機制深度聯動，構建“12313平臺+直達聯絡”雙重響應體系，嚴格落實“接報即辦、快速核查、及時反饋”工作要求。春節期間，無論是零售戶反饋的涉煙線索，還是消費者通過12313平臺舉報的問題，均實現第一時間登記、第一時間核查、第一時間處置、第一時間反饋，確保各類涉煙線索高效精準處置，讓違法違規行為無處遁形。
春節期間，硚口煙草專賣執法人員堅守市場監管一線，依托精細化監管體系，開展計劃內市場巡查和專項整治行動，執法身影遍布轄區商圈、社區、交通樞紐等各個角落。轄區內未出現大規模涉煙違法違規行為，卷煙市場秩序井然，合規零售戶的經營權益得到有效保障，消費者能夠放心購煙。
此次春節期間的監管實踐，不僅筑牢了節日市場防線，更積累了精細化監管的寶貴經驗。硚口煙草將持續優化監管體系，提升監管效能，為轄區卷煙市場長期平穩規范運行提供堅實保障。（張育碩）
轉自：中國網
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