春潮涌動啟新程，誠信護航筑安心。在第44個“3·15國際消費者權益日”來臨之際，圍繞“消費明理、權益保障”的時代主題，硚口煙草專賣局始終堅守“國家利益至上、消費者利益至上”的行業準則，將誠信經營刻進發展基因，把依法維權落到具體行動，以品質服務溫暖民心，用責任擔當踐行使命，全方位筑牢消費公平防線，全力營造守法合規、誠信為本、擔當作為的良好市場環境，向廣大消費者交出一份堅實的權益守護答卷。
誠信是經營之基，更是行業立身之本。為推動誠信經營常態化、規范化，硚口煙草構建了“宣傳引導+示范引領”的誠信體系，不定期開展“以案示警”教育，引導零售戶知法、懂法、守法、用法，自覺抵制假冒偽劣商品；推行“精準滴灌”式普法，將法治宣傳與政務服務深度融合，通過開展普法宣傳活動、線下入戶宣講等形式，把誠信經營理念傳遞到每一個零售終端，讓誠信之花在市場一線綻放。
依法維權是底線，消費公平是承諾。我們始終把消費者權益放在首位，聚焦群眾急難愁盼問題，構建“全方位、多層次、高效率”的維權服務體系，讓消費者的每一份訴求都能得到及時回應、妥善解決。為打通維權“最后一公里”，我們暢通12313煙草市場監管服務熱線、線下投訴舉報窗口等渠道，明確專人負責維權訴求處理，建立“接訴、核查、反饋、回訪”閉環機制，確保投訴舉報“事事有回音、件件有著落”。
市場監管是保障，合規建設是支撐。為營造公平公正、規范有序的市場環境，硚口煙草始終對假冒偽劣卷煙保持高壓監管態勢，根據上級部門的要求開展市場專項整治行動，聚焦卷煙零售終端、物流寄遞等關鍵環節，重點打擊假冒偽劣、非法渠道進貨、向未成年人售煙等違規違法行為。
初心如磐，使命在肩；誠信護航，不負信賴。作為煙草專賣監管部門，我們深知，守護消費者權益沒有終點，只有連續不斷的新起點。在第44個“3·15國際消費者權益日”這個特殊的節點，我們將以此次活動為契機，進一步強化責任擔當，深化合規建設，持續優化誠信經營環境，提升維權服務質效，加大對假冒偽劣卷煙的監管力度，推動形成“學法知法、守法誠信、依法維權”的良好社會氛圍。
今后，硚口煙草專賣局將繼續堅守初心、踐行使命，把誠信經營貫穿行業發展全過程，把消費者權益放在心中最高位置，以更實的舉措、更優的服務、更強的擔當，守護好每一位消費者的合法權益，助力煙草行業高質量發展，為營造安全、公平、誠信的消費環境貢獻煙草力量！（張育碩）
轉自：中國網
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