服務“五字經” 架起“連心橋”——漢陽鸚鵡市場部節后走訪暖商心

　　春節的喜慶氛圍尚未散去，漢陽營銷部鸚鵡市場部的客戶經理們已帶著新春的問候走進大街小巷。他們深入轄區零售終端，以“問、幫、導、防、情”五字要訣為指引，用腳步丈量責任，以行動傳遞溫度，助力商戶平穩渡過節后經營調整期。

　　“問”在實處，精準把脈市場動態

　　走訪中，客戶經理們逐戶登門，聚焦銷售數據、庫存余量、熱銷規格等核心指標，分類記錄、分檔分析，建立起詳實的市場信息臺賬。通過面對面交流，第一時間掌握商戶經營痛點與真實需求，為精準服務打下堅實基礎。

　　“幫”在急處，破解商戶經營難題

　　針對商戶差異化需求，服務舉措各有側重：為老年商戶整理煙柜、更換價簽，手把手指導新商戶操作訂貨系統，為庫存積壓商戶提供科學的訂購建議……一件件實事辦到了商戶心坎上，讓服務不僅有力度，更有溫度。

　　“導”在深處，優化經營思路格局

　　結合節后消費市場特點，客戶經理們及時提醒商戶調整庫存結構，從節日禮品消費轉向日常剛需品類；協助優化煙柜陳列，推廣適銷新品，實現“一戶一策”的精準指導，幫助商戶把握市場節奏，提升經營質效。

　　“防”在細處，筑牢風險防范底線

　　針對節后禮品煙回流、電信詐騙高發等風險隱患，走訪團隊通過案例講解、反詐宣講等方式，持續強化商戶風險防范意識，為商戶經營保駕護航，守住安全底線。（高艷）

　　轉自：中國網

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