3月13日，在北京金融監管局的指導下，北京金融糾紛聯合人民調解委員會（以下簡稱“金融聯調委”）首批249家金融業“楓橋工作室”統一掛牌。中國民生銀行信用卡中心（以下簡稱“民生信用卡中心”）憑借在糾紛源頭治理領域的扎實積累與實踐成效，成功入選本次名單，成為首批名單中唯一一家承辦該工作室的信用卡專營機構。
當日上午，民生信用卡中心“楓橋工作室”揭牌儀式在北京第一分中心順利舉行，為深度融入行業“楓橋工作室”資源網絡、與其他機構互聯互通、協同推進糾紛調處工作搭建了新橋梁。新時代“楓橋經驗”的核心在于“預防為主、調解優先”，工作室將嚴格遵循金融聯調委的職能定位，立足信用卡業務“場景多、頻次高”的特點，重點做好以下幾方面工作：
1.受理解紛咨詢：工作室將通過提供規范的指引，幫助群眾明晰維權路徑，確保合理訴求得到及時、有效的響應。
2.提供調解場所：工作室不僅是民生信用卡中心與消費者坦誠協商的線下陣地，同時也作為行業共享資源，為金融聯調委等中立調解組織公正開展第三方調解工作提供堅實保障。
3.深化反詐宣傳：針對信用卡領域高發的“非法代理維權”電信網絡詐騙等風險，工作室將開展針對性的風險預警，幫助群眾看清金融陷阱，守護個人征信與財產安全。
4.做好金融宣教：工作室將按照行業統一組織，開展金融知識普及，引導持卡人樹立理性的消費觀念。通過提升公眾的風險防范意識，從源頭減少金融矛盾的發生。
此次掛牌是民生信用卡中心落實中央金融工作會議精神、深耕普惠金融工作的新起點，也是其作為零售金融參與者，將消保工作重心下沉至服務一線的務實舉措。未來，民生信用卡中心將繼續秉持高標準建設、高質量運行的要求，持續深化新時代“楓橋經驗”在零售金融領域的創新實踐，切實守護廣大消費者合法權益，為首都金融治理體系現代化貢獻力量，助力營造更加公平、誠信、有序的金融市場環境。
轉自：中國財富網
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