武漢黃陂：陽春三月賦能時 精準服務助增收

　　陽春三月，萬物復蘇，武漢市黃陂區李家集街道的街巷和鄉村間，消費市場逐步回暖。黃陂煙草客戶經理鄒威緊扣春季消費特點，開展“一對一”精準指導，用專業與耐心為轄區零售客戶注入經營新動能，助力客戶抓住春日商機，實現營收穩步提升。

　　巧做場景陳列，激活門店“吸客力”

　　“鄒經理，你看我這柜臺怎么擺都還是亂糟糟的，你幫我看看咋調整？”3月初，俊逸副食店店主丁大姐道出了經營困惑。走訪中，鄒威發現丁大姐的店鋪位于社區核心位置，客流基礎不錯，但卷煙陳列雜亂無章，黃金陳列層被滯銷規格占據，且未結合春季踏青、社區聚餐等消費場景布局，吸引力嚴重不足。

　　此外，鄒威結合丁大姐店鋪周邊有李家集法制廣場社區公園的特點，建議她在門口設置“春日便民補給點”，擺放踏青常用的紙巾、礦泉水與卷煙組合陳列，方便過往游客隨手選購。

　　經過一周調整，丁大姐的店鋪不僅卷煙陳列煥然一新，客流也明顯回升。“現在顧客進來都夸我柜臺擺得好看，卷煙銷量比之前漲了近10%，真是太感謝鄒經理了！”丁大姐笑著說道。

　　精算庫存備貨，筑牢經營“壓艙石”

　　剛剛過去的春節元宵節，備貨不當極易導致庫存積壓或熱銷斷貨。客戶經理在指導過程中，始終把庫存管理作為核心要點，為客戶量身定制備貨計劃。

　　針對轄區內農網便利店店主胡叔，鄒威發現其存在“憑經驗備貨、無臺賬記錄”的問題，部分低動銷規格占用庫存，熱銷的本地口糧煙卻時常斷貨。為此，鄒威手把手指導胡老板建立簡易庫存臺賬，按照“先進先出”原則梳理庫存，清晰標注各規格卷煙的進貨時間、銷量和庫存數量。根據年輕顧客需求，補充少量爆珠款、細支新品。

　　在鄒威的持續跟進下，胡老板的庫存周轉速度明顯加快，熱銷品供應充足，不僅減少了資金占用，卷煙銷售額也穩步增長。“以前備貨全憑感覺，既怕斷貨又怕壓貨，現在有了鄒經理的指導，心里踏實多了，生意越做越順！”胡老板感慨道。

　　精準激活消費，拓寬經營“增收路”

　　為幫助客戶充分挖掘春日消費潛力，鄒威結合本地習俗和消費特點，指導客戶開展多元化促銷活動，激活市場消費活力。針對轄區內鑫榮超市艾老板，鄒威發現其店鋪主打高端禮贈消費，但促銷形式單一，難以吸引新客戶。

　　結合這一情況，鄒威指導艾老板抓住三月女神節、植樹節等節點，推出針對性促銷活動：女性顧客購買指定卷煙可贈送鮮花、小化妝鏡；消費滿一定金額，贈送春日踏青便攜包（內含紙巾、濕巾、便攜垃圾袋）；聯合周邊水果店、農資店，推出“煙酒+時令水果”“煙酒+農資”組合優惠套餐，實現跨店引流。經過兩周的促銷活動，鑫榮超市高端卷煙銷量增長了10%，新客戶數量也明顯增加。“鄒經理的促銷方案太實用了，不僅盤活了庫存，還拉來了不少新客戶，真是幫了我大忙！”艾老板逢人便夸鄒威的專業指導。

　　陽春三月，客戶經理鄒威始終堅守服務初心，以精準、高效的指導助力零售客戶破解經營難題。在他的用心服務下，祁家灣市場部轄區內零售客戶經營信心持續增強，卷煙經營呈現出穩步向好的良好態勢，春日經營的“暖意”正轉化為實實在在的“收益”。（鄒威）

　　轉自：中國網

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