農網終端煥新顏 浠水煙草賦能鄉村振興譜新篇

　　農網小店是串聯鄉村消費、服務民生的“毛細血管”，也是國企踐行社會責任、助力鄉村振興的重要陣地。湖北浠水縣煙草專賣局（營銷部）錨定鄉村振興戰略目標，貼合本地農業特色與村民民生需求，從終端提質、數字賦能、機制創新三大維度精準發力，讓一個個鄉村小店完成蝶變升級，成為激活鄉村發展活力的“新引擎”。

　　終端煥新提質 打造便民服務新標桿

　　“以前店鋪設施舊、陳列亂，顧客進來轉一圈就走；現在店面亮堂規整，還能代收快遞、歇腳充電，生意比以前紅火多了！”蘭溪鎮零售客戶南愛霞看著自家煥然一新的店鋪，難掩喜悅。此前，浠水不少鄉村小店普遍存在設施老舊、經營模式傳統、服務功能單一的問題，既難以滿足村民日常消費需求，也制約了店鋪的經營效益。

　　針對這一現狀，浠水煙草啟動農網終端“煥新計劃”，堅持“一店一策、精準施策”，推動傳統食雜店向多功能便民綜合體轉型。為南愛霞的店鋪定制陳列柜、燈箱等設施，全流程跟進裝修落地，重新規劃功能布局，在農特產區重點展示本地特色農產品。如今，改造后的農網終端不僅是商品售賣點，更集成了快遞收寄、免費充電、政策宣傳等便民服務，成為村民家門口的服務站，切實打通了服務村民的“最后一公里”。

（圖為志愿者幫助南愛霞改造店鋪）

　　數字賦能增效 激活經營發展新活力

　　“以前進貨全靠經驗猜，常常造成庫存積壓；現在用‘知音通’系統，銷量、庫存一目了然，還能精準分析顧客喜好，進貨更科學了！”清泉鎮零售客戶袁老板展示著智能終端系統，言語間滿是認可。數字化轉型是破解鄉村零售經營瓶頸、提升經營效能的關鍵抓手，也是浠水煙草賦能農網建設的核心方向。

　　浠水煙草推出“智慧農網”賦能計劃，針對農網終端數字化工具不足、部分老年零售戶操作不便的痛點，精準配發輕量化手持終端，搭配“知音通”店鋪信息管理系統。這套系統集掃碼收款、庫存查詢、進銷存管理、數據同步等功能于一體，經營數據一鍵同步至系統，實現經營分析智能化。針對老年零售戶“不會用、不敢用”的難題，開展“零基礎入門+場景實操”定制培訓，手把手教學指導；同時搭建“知音直播間”開展直播帶貨培訓，指導零售客戶拓展線上渠道。

　　機制創新固本 構建長效服務新格局

　　農網建設絕非“一陣風”，唯有健全長效機制，才能持續賦能零售戶、助力鄉村振興。浠水煙草以“黨建鏈+數字鏈+人才鏈”三鏈融合為核心，構建系統化服務機制，推動服務從“被動響應”向“主動服務”轉變。

　　在資源協同上，聯合金融、移動、郵政等部門搭建共建平臺，為零售戶提供低息貸款對接、優惠通信服務、農產品寄遞專線等支持；在隊伍建設上，構建“學、練、考、評”一體化培養體系，推動客戶經理向“服務員”、“營銷師”雙重角色轉型；開展“溫情護航”行動，為困難零售戶送上幫扶，協助解決經營、生活中的實際難題。

（圖為客戶經理和銀行工作人員上門為客戶開通聚合支付）

　　下一步，浠水煙草將繼續深耕農網建設，深化黨業融合，優化服務舉措，讓農網終端持續釋放“小店面、大能量”的輻射效應，以國企擔當繪就浠水鄉村振興的錦繡畫卷。（楊子）

　　轉自：中國網

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