蘄春煙草：“三心”服務啟新程 庫存集并助商戶穩經營

　　新春伊始，蘄陽大地處處洋溢著開年奮進的蓬勃氣息。蘄春縣煙草專賣局（營銷部）錨定“讓客戶更滿意，我們在行動”工作主線，以“送祝福、摸狀態、提信心”為抓手，將卷煙庫存集并作為破解節后經營難題的核心舉措，組織客戶經理深入城鄉零售終端，用精準服務為商戶開年經營賦能，讓每一家小店都燃起奮進新程的信心與干勁。

　　暖心送福到店，正月初八啟新篇

　　“新年好！我們來幫您規整柜臺、梳理庫存，為新一年經營開好頭。”2月24日，正月初八當天，蘄春縣局（營銷部）的客戶經理們帶著新春祝福與服務清單，準時走進轄區每一家零售店鋪。客戶經理們既送上新春的美好祝愿，更立足商戶實際辦實事。針對節后店鋪陳列雜亂、庫存品類繁雜、資金周轉偏緩等問題，工作人員主動上手整理貨架、規范卷煙陳列、優化商品布局，讓店鋪以整潔有序的面貌迎接開年經營。同時，逐戶做好訪銷日提醒、營銷政策宣傳、規范經營指導等工作，把暖心服務落到實處，讓商戶在開工首日便感受到煙草服務的溫度。“初八一大早煙草同志就來了，不僅送了祝福，還幫我把店鋪收拾得井井有條，新一年經營心里特別踏實！”城區零售戶笑著說道。

　　細心摸查精準，庫存集并破難題

　　摸清市場底數，方能精準施策。蘄春縣局（營銷部）嚴格落實節后市場狀態采集要求，將國測樣本盤核、手工樣本采集、流通價采集與“庫存集并”專項服務深度融合，以精細化摸排為商戶經營“把脈問診”。

　　自上門服務啟動以來，客戶經理逐戶走訪零售客戶，細致核查節后卷煙進銷存數據，現場分析庫存結構、動銷節奏，精準識別庫存積壓、品規搭配不合理、滯銷品占比偏高等痛點。針對不同商戶的經營情況，工作人員一對一制定庫存優化方案，指導客戶科學調整后續購進計劃，盤活存量資產、加快資金周轉，有效破解節后動銷不暢、庫存失衡等難題。精準的數據采集與分析，不僅為全縣卷煙市場調控提供了堅實支撐，更讓商戶清晰掌握經營方向，開年經營更具針對性。

(圖為客戶經理為客戶核對庫存）

　　用心提氣賦能，精準服務強根基

　　經營信心是開年發展的核心動能。蘄春縣局（營銷部）在上門服務中，持續深化“提信心”專項工作，向零售客戶深入解讀節后市場調控預期，引導大家算好規范經營“三筆賬”，珍惜貨源、堅守誠信，筑牢盈利根基。同時，建立市場異常信息快速響應機制，加強三線協同，全力維護卷煙市場平穩有序。

　　在此基礎上，蘄春縣局（營銷部）將“終端靚化”“庫存集并”與“盈利提升”緊密結合，針對城區商超、鄉村小店、便民副食店等不同業態，量身定制服務方案。一方面指導商戶突出旺銷品規陳列、落實明碼標價，提升店鋪吸引力；另一方面講解開年經營技巧、庫存動態管理方法，幫助商戶規避經營風險、拓寬盈利空間。針對偏遠鄉村商戶、老年客戶等群體，還推出上門盤點庫存、設備檢修、政策解讀等定制化服務，依托線上社群推送經營指南，暢通24小時服務熱線，構建起“線上+線下”全方位服務體系，讓服務觸角延伸至“最后一公里”。

　　實干擔當筑初心，奮楫揚帆啟新程

　　啟新程，服務先行；惠商戶，實干為要。蘄春縣局（營銷部）以正月初八的暖心服務為起點，用“三心”服務踐行初心使命，以庫存集并彰顯責任擔當，讓煙草服務的溫暖浸潤每一家零售終端。

　　下一步，蘄春縣局（營銷部）將持續深化卷煙庫存集并亮點工作，健全常態化庫存管理與動態幫扶機制，以更精細、更專業、更暖心的服務，持續優化零售終端經營布局，助力廣大零售客戶穩經營、增收益，以實干實績為蘄春地方經濟高質量發展注入煙草力量。（李芬）

　　轉自：中國網

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