“原本以為孩子開學前的視力篩查要跑好幾家機構，沒想到在人保APP上一鍵下單，第二天就預約成功，到店出示電子碼就能直接檢查，省去了來回奔波的麻煩。”3月中旬，市民林女士在體驗完中國人保APP的健康服務后，向記者感慨道。作為一名小學生家長，林女士此前為給孩子辦理入學所需的視力篩查，曾聯系多家機構仍未能快速預約，而人保APP的“健康商城”讓這一難題迎刃而解，這也是當下保險行業“保障+服務”融合創新的一個生動縮影。
記者了解到，林女士所使用的人保APP健康服務，是中國人保打造一站式健康生態的重要組成部分。目前，該APP已升級完成“健康商城”，集成13大類健康服務場景，覆蓋體檢、齒科、眼科、中醫、用藥、母嬰、慢病管理、就醫陪診、遠程問診等核心環節，可滿足全年齡段、全家庭的常見健康需求，實現了從基礎健康管理到專科醫療支持、從單一用戶服務到全家庭成員覆蓋的服務閉環。
事實上，像中國人保這樣布局健康生態服務的保險公司不在少數，頭部險企紛紛依托自身資源優勢，走出了差異化的發展路徑。平安保險以“互聯網醫院+AI問診+藥品配送”構建閉環服務體系，其平安金管家APP與好車主、好醫生等應用無縫聯動，形成車生活、大健康的細分場景服務閉環，還將運動步數與APP內福利綁定，提升用戶活躍度，同時為用戶提供住院墊付、藥品直付、就醫陪診等增值服務，緩解就醫資金壓力與流程繁瑣的痛點。
太平洋保險則聚焦垂直健康服務，以深度健康管理建立專業壁壘，其推出的“藍醫保”系列健康險，深度綁定專業健康服務和養老社區資格，通過1V1專屬顧問服務高凈值客戶，貼合中年群體與高凈值家庭的深度健康管理需求。該系列產品打造的“豚豚慧賠”智能速賠服務，最快可實現5分鐘賠付到賬，住院墊付服務覆蓋全國超4000家公立醫院，切實解決用戶就醫繳費的燃眉之急。泰康保險則依托旗下康養社區與線上健康管理平臺，推出泰活力健康促進計劃，為客戶提供長期陪伴式健康服務，通過技術及數字化升級，幫助用戶培養良好的健康習慣，實現體驗與效果的雙提升。國壽壽險也在加速推進“線上+線下”互聯互通的健康服務體系建設，整合醫療健康服務資源，逐步探索“保險保障+健康服務”的模式創新。
行業分析師認為，當前保險行業的健康服務布局，正從過去“單點服務”向“生態融合”轉型，這一變化背后，是居民健康需求的升級與行業高質量發展的必然要求。隨著健康中國戰略的推進，人民群眾的健康訴求已從“治病”轉向“防病”，從事后補償轉向全周期主動管理，掛號難、配藥難、健康解讀不專業等民生痛點，推動保險行業跳出傳統風險補償的局限，主動融入用戶日常健康管理場景。
轉自：鳳凰網
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