多措并舉優服務 防潮防霉護民生——江漢煙草全力守護武漢市零售客戶經營權益

　　近日，梅雨季節持續影響武漢市，空氣濕度大幅攀升，卷煙受潮霉變風險顯著增加，直接影響零售客戶經營收益。為切實守護零售客戶切身利益，破解梅雨季節卷煙儲存難題，江漢煙草迅速行動、主動作為，多措并舉開展卷煙防潮防霉指導服務，全力降低零售客戶霉變損失。

　　強化宣傳引導，筑牢思想防線。江漢煙草立足武漢市零售客戶需求，構建“線上+線下”雙軌宣傳體系，全方位普及卷煙防潮防霉知識。線上通過客戶服務群、朋友圈等渠道，推送防潮技巧、霉變識別及應急處理方法；線下組織客戶經理深入各零售店鋪，面對面講解霉變危害及受潮卷煙禁售規定，引導零售客戶提高重視，主動做好防范措施。

　　優化陳列指導，營造科學環境。客戶經理化身“防霉顧問”，結合武漢市各零售店鋪實際布局，指導客戶合理規劃卷煙上柜時間，遵循“先進先出”原則加快流通；調整陳列位置，確保卷煙遠離水源和潮濕區域，選擇涼爽通風處擺放，保證條包間空氣流通，從環境上減少受潮霉變可能。

　　精準庫存管控，降低經營風險。針對庫存過量易受潮問題，江漢煙草聚焦客戶痛點精準施策，客戶經理結合每位客戶經營規模、銷售節奏及周邊需求，一對一建議保持合理庫存、科學規劃進貨量；提醒客戶養成“常檢查、勤更換”習慣，定期排查庫存及樣品卷煙，杜絕霉變卷煙上架，守護客戶經濟利益。

　　下一步，江漢煙草將持續關注武漢市梅雨季節氣候變化，常態化開展卷煙防潮防霉指導服務，優化服務舉措、細化服務內容，及時解決零售客戶在卷煙儲存、經營中的各類難題。（張哲源）

　　轉自：中國網

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