2026年3月30日，“洗滌視界品牌大會”在上海召開。本屆大會匯聚了上海洗染行業協會會長李金軒、江蘇省洗染行業會會長季軍等行業專家，以及近200位深耕于線上洗護服務平臺、高端洗護設備、商用布草洗護等領軍企業家代表。豐巢洗護渠道負責人劉寧寧作為線上洗護平臺標桿品牌代表受邀出席，與各界嘉賓共同見證了國內外洗染品牌在技術升級、服務創新與可持續發展方面的卓越成果，深刻彰顯了洗護行業的變化與機遇。
會上，豐巢洗護渠道負責人劉寧寧發表了題為《新機遇·新范本：豐巢洗護的探索與實踐》的演講，系統分享了豐巢洗護作為一個行業新晉者如何通過C2F（消費者通過互聯網向定制化商品）的業務模式，提升履約質量與服務確定性。
豐巢立足社區觸點，深耕洗護藍海
作為民生基礎服務板塊，生活衣物洗染行業自2023年以來保持穩定增長，市場規模持續擴大。根據中國商業聯合會洗染專業委員會與美團聯合發布的《生活衣物洗染（線上）消費趨勢洞察報告》顯示，2023年生活衣物洗染服務營收達637.6億元，占中國洗染行業年營業收入的49.4%；另外從用戶側估算，2024年生活衣物洗染行業總體規模約2.92億人，消費基礎穩固，與此同時，便捷化服務方式的滲透仍有提升空間。
無論是忙碌的上班一族、行動不便的老年人，還是輾轉異地的商旅人士，隨時隨地通過在線平臺預約，專業取送人員就會在約定時間上門收取衣物，待清洗完畢后再送回，打破了時間和空間的限制。 在此背景下，以“上門取送”和智能柜機為代表的便捷服務模式正加速發展。豐巢依托20.9萬個網點、3.678億用戶規模及33.02萬組柜機資源，并結合順豐物流履約能力，持續強化社區場景觸達與服務網絡協同，構建差異化的洗護服務體系。
以C2F模式打通鏈路，構建洗護新范本
在演講當中，劉寧寧表示：當前洗護行業加速演進的關鍵階段，用戶對于便捷性、標準化及服務品質的要求不斷提升，這也為行業帶來了新的增長空間。
在洗護行業逐漸走向便利化發展的趨勢下，豐巢洗護提出并實踐C2F模式，打通用戶需求與后端洗護工廠之間的鏈路，探索更高效的服務方式。因此，2023年豐巢洗護斥資千萬，在廣東中山建設智能洗護中心；隨著訂單量增多，2024年，豐巢洗護在浙江嘉興建設第二座智能洗護中心，進一步提升履約能力。
兩座智能洗護中心均設有普洗、精洗、奢洗等專業處理區域，并可根據洗護需求靈活配置專屬功能區（如修補、附件/吊牌配對等），實現衣物從入庫到出庫的全流程自動分揀與精細化管理，確保不同品類衣物高效、準確流轉。
豐巢兩座智能洗護中心均引入行業領先的RFID系統，為每件衣物建立專屬電子身份標識，實現從收衣、洗護到出庫的全流程可視化追蹤，提升運營透明度與管理效率。同時，通過AI智能分揀能力，系統可自動識別衣物材質及相關信息并完成分揀，有效減少人工判斷帶來的誤差，在提升識別準確率的同時，進一步提高整體作業效率。此外，豐巢洗護還配備了專業技術團隊，由具備行業經驗的技術管理人員及一線操作人員組成，覆蓋水洗、干洗、織補、熨燙等多個專業環節。相關人員均具備專業資質認證，并通過定期技能培訓持續提升服務能力，保障洗護品質的穩定輸出。
憑借著完善的流程，卓越的洗護工藝，豐巢洗護獲得 ISO 9001（質量管理）、ISO 14001（環境管理）、ISO 45001（職業健康安全）等多項國際認證，并在美團增速達60%，且已做到洗滌類目上門類Top1。
拓展B端合作場景，完善洗護生態
作為生活服務的平臺方，豐巢秉持開放的態度與B端合作伙伴開展合作，希望共同擴大洗護生態，為用戶提供更優質的洗護體驗。目前，豐巢洗護已經探索出了五大B端合作場景，包括福利/權益采購、平臺分銷合作、固定場所集中履約、鞋服品牌電退返洗、工服清洗等，針對該類B端用戶，豐巢洗護采用十大大標準化洗護步驟，制定了相關SOP流程，實現從錄單到裝箱全流程精準管控。
此外，豐巢洗護針對B端合作用戶構建了一套完整的高標準質檢標注，包括洗凈度、平整度、完整度、顏色、干燥度、蓬松度等6項質檢維度16項檢查項，全方位檢查衣物潔凈度、完整度與舒適度等等。除了在工藝上進行把關以外，豐巢洗護亦從洗護服務質量&時效保障、專屬品牌客服、品牌定制化頁面等維度進行相關合作保障。因此，豐巢洗護獲得了平安產險、中海物業等在內的多家B端合作伙伴的支持。
通過此次大會的交流，全面展示了豐巢洗護的業務模式與能力。未來，豐巢洗護將持續推進產品與服務升級，不斷提升用戶體驗。
轉自：中華網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
