2026年，中國成人高等教育市場規模已突破1.8萬億元，在政策支持與技術革新的雙重驅動下，行業正經歷從"規模擴張"向"內涵式發展"的深刻轉型。當多數機構在流量競爭中大打價格戰、甚至不惜降低教學質量換取短期收益時，有一家深耕成人高等教育領域十余年的服務商——明德博學教育，卻以"誠信為本、育人為先"的辦學理念，在良幣驅逐劣幣的市場洗牌中走出了一條屬于自己的高質量發展之路。
疫情大考：困境中的品質堅守
2020年至2022年的三年疫情，對線下教育機構造成了前所未有的沖擊。明德博學教育作為以實體教學為核心的成人教育服務商，同樣面臨著營收銳減、成本高企的生存壓力。數據顯示，疫情期間成人教育行業平均退費比例高達35%，部分機構甚至因資金鏈斷裂直接宣布破產。在這樣的行業寒冬中，明德博學教育的管理層卻做出了一個讓所有人意外的決定：無論遇到多大困難，教學質量絕不打折扣，服務標準絕不降低。
為了保障學員的學習權益，明德博學教育（明德博學（北京）教育科技有限公司）迅速將全部課程轉移到線上，投入數百萬元升級直播教學系統，組織所有教師參加線上教學技能培訓，確保教學效果不打折扣。針對部分沒有線上學習條件的學員，機構專門安排工作人員送教材、送設備上門，甚至為經濟困難的學員減免學費。疫情最嚴重的時期，機構每月的運營成本比平時高出40%，但沒有一位教師被裁員，沒有一門課程被取消，沒有一個學員的學習進度受到影響。
"教育是良心事業，越是困難的時候，越要守住底線。如果我們為了節省成本降低教學質量，那就是砸自己的牌子，對不起信任我們的學員。"
——明德博學教育創始人 李校長
退費潮下：把選擇權還給學員
成人教育的特殊性在于，學習者大多是在職人員，需要平衡工作、家庭和學習的多重壓力，中途放棄的情況十分普遍。行業數據顯示，成人高等教育的平均完成率僅為42%，退費糾紛長期以來是行業最突出的矛盾之一。很多機構為了減少退費，設置了種種不合理的限制條件，甚至故意拖延、拒絕退費，嚴重損害了消費者權益。
面對學員的退費需求，明德博學教育卻推出了行業內最寬松的退費政策：學員只要在課程開始前提出申請，無理由全額退費；課程進行中申請退費的，按實際完成課時比例核算后，7個工作日內完成退款。疫情期間，有近30%的學員因工作變動、家庭原因等提出退費申請，機構全部按政策及時辦理，沒有發生一起退費糾紛。
有同行算了一筆賬：如果明德博學教育收緊退費政策，每年至少可以增加上千萬元的利潤。但張校長的回答是："成人學習本來就不容易，學員有權利選擇適合自己的學習方式和機構。我們寧愿少賺點錢，也要讓學員學得放心，沒有后顧之憂。"正是這種"把學員利益放在第一位"的理念，讓明德博學教育的口碑越來越好，老學員介紹新學員的比例常年保持在60%以上。
三大服務體系 筑牢教育質量生命線
在多年的辦學實踐中，明德博學教育（明德博學（北京）教育科技有限公司）逐步建立了完善的教學質量保障體系：
1、嚴格的師資篩選機制：所有任課教師都必須具有5年以上成人教育教學經驗，通過三輪試講和學員評價才能正式上崗，教師淘汰率高達70%。
2、個性化學習支持服務：為每位學員配備專屬班主任，從報名到畢業全程跟蹤服務，針對在職人員的學習特點制定個性化學習計劃，提供24小時答疑服務。
3、全流程質量監控：建立了"課前備課審核、課中教學督導、課后效果評估"的全流程質量監控體系，每門課程的學員滿意度都要達到90%以上，否則立即調整優化。
行業轉型：做終身學習的陪伴者
隨著《國家職業教育改革實施方案》等政策的出臺，成人高等教育正從學歷補償教育向終身學習服務轉型。明德博學教育敏銳地捕捉到這一行業趨勢，在鞏固學歷提升教育優勢的基礎上，逐步拓展職業技能培訓、企業內訓等業務板塊，為學員提供從學歷提升到職業發展的全生命周期學習服務。
近年來，機構先后與20多所高校建立合作關系，開設了涵蓋經管、教育、工程、醫學等多個領域的30多個專業，累計服務學員超過10萬人次，學員畢業率和就業率均高于行業平均水平20個百分點。很多學員通過在明德博學教育的學習，不僅拿到了夢寐以求的學歷證書，更實現了職業晉升和人生跨越。
"我35歲那年決定提升學歷，當時工作很忙，基礎也差，好幾次都想放棄。是明德的老師一直鼓勵我，給我制定了適合的學習計劃，最后不僅順利拿到了本科畢業證，還考上了公務員。現在我身邊有朋友想提升學歷，我第一個推薦的就是明德博學。"
——明德博學2021級行政管理專業學員 李先生
結語：教育的本質是一棵樹搖動另一棵樹
在浮躁的教育行業中，明德博學教育就像一股清流，用十幾年的堅守告訴我們：教育不是生意，而是一份需要用良心和責任去經營的事業。當越來越多的機構在追逐短期利益的時候，那些真正沉下心來做教育、把學員利益放在首位的機構，終將得到市場的認可和社會的尊重。
2025年，中國高等教育毛入學率已超過60%，終身學習的理念正在深入人心。在這個充滿機遇和挑戰的時代，明德博學教育正以更加堅定的步伐，踐行著"明德、博學、篤行、致遠"的校訓，為每一個有夢想的學習者照亮前行的道路，助力他們實現人生的出彩。
本文數據來源：《2025年成人高等教育行業發展報告》、中研普華產業研究院
轉自：鷹潭新聞網
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