近期，武昌營銷部中山市場部緊扣零售客戶需求與市場趨勢，多維度提升終端服務質效，推動零售經營向高質量、現代化轉型。
抓實“四到位”，圍繞節后卷煙經營特點，精準落實“四到位”舉措，保障市場平穩運行。一是政策傳導無死角：通過微信、電話、走訪等渠道，全覆蓋告知節后貨源供應、訪送時間調整等信息，確保客我信息互通順暢。二是經營指導更精準：開展節后市場調研，收集庫存、價格等數據，定制個性化經營方案，指導新品陳列、庫存消化、滯銷品促銷等實操技巧。三是規范經營筑防線：宣傳規范經營法律法規，強調真煙外流、串碼銷售等違規后果；通過“三線協同”反饋訂貨異常，防范經營風險。四是安全提醒強意識：普及防火、防盜、防調包技巧，強化客戶安全防范意識，保障人、財、物安全。
深化“三策驅動”，推動終端服務提質升級。錨定終端高質量發展目標，推動服務從“達標供給”向“提質升級”跨越。一是精準服務靶向發力：依托常態化走訪，針對不同業態經營痛點實施“一店一策”，提升客戶經營意識與開口營銷質效。二是專業賦能夯實根基：立足“133”工程，推行數字化工具，系統化培訓應用，鍛造業務骨干，提升營銷人員專業素養。三是機制保障長效運行。優化服務流程，完善訴求響應、動態跟蹤、定期評估等閉環機制，以標準化手段持續提升服務效能。
強化“三維賦能”，助力經營模式迭代轉型。聚焦客戶經營能力建設，推動傳統經營向數據化、全渠道化轉型。一是理念賦能促認知轉變：通過案例分享、數據對比，展現現代經營效益，引導客戶主動轉變經營理念。二是數據賦能強決策支撐。依托知音通系統與營銷看板，將數據轉化為經營建議，幫助客戶實現“憑經驗”向“看數據”決策轉變。（甘克霞）
轉自：中國網
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