齊家網第四屆峰會許瑞：做好交付和口碑才能在危機中脫穎而出

　　10月28日，由齊家網主辦的“逆轉慣性 破舊立新——第四屆全國家裝行業峰會暨齊家網2021服務升級發布會”于上海虹橋綠地鉑瑞酒店舉辦。作為今年最大的一場家裝行業生態峰會，本次大會集結了資深行業專家、權威媒體、知名裝企創始人、優秀建材廠商、品牌商等千名行業專業人士，在后疫情時代的特殊時期，共同尋求行業突破增長的有效路徑，推動逆轉慣性，破舊立新。

　　紅樹林創始人、家裝界知名專家許瑞出席大會并發表了題為《家裝行業的發展瓶頸及用戶體驗變革》的主題演講。許瑞認為，行業屬性決定了裝企的發展速度不能過快，盲目擴張急于做大容易產生隱患;對裝修公司而言，深耕本地市場打造口碑甚至要優先于擴大規模。穩健提升效率，做好用戶體驗才能在疫情等特殊情況下脫穎而出。

　　許瑞，紅樹林平臺創始人，中國建筑裝飾協會住宅產業分會副會長，擁有十余年家裝家居行業實戰經驗和資深企業管理咨詢服務經驗，搭建了【紅樹林平臺】社群、【家裝精英會】微信公眾號等多個家裝行業互動交流平臺。

　　“用戶體驗變革，確實是一個挑戰”，峰會上，許瑞指出了行業的四大消費特征——低頻、高價、不對稱和難體驗，這使得家裝用戶體驗的提升一直是行業難以突破的挑戰。對此，許瑞也提出了四大觀點：

　　第一，家裝行業是有制造業屬性的服務行業;第二，行業屬性決定了裝企發展速度不能過快，盲目擴張有害無益;第三，深耕本地市場打造口碑要優先于規模的擴張;第四，口碑和交付永遠是家裝產業的核心。

　　最后，許瑞總結到，做好交付與口碑永遠是家裝企業的王道，穩健提升效率，做好用戶體驗才能在疫情等特殊情況下脫穎而出。

　　轉自：中國日報網

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