智能浪潮+匠心制造 方太茅忠群的新方向

　　2016年春天，“中國制造”正在經歷著前所未有的新思潮激蕩。猶如黃仁宇《萬歷十五年》的英文譯名一樣，這可能是沒有什么特別的一年，但未來的方向、變化、因果，都在此刻深種。

　　智能化的浪潮已經高速涌來，無可回避。美國AlphaGo機器人4：1完勝李世石。人工智能對人類智力的挑戰讓人們不得不重新設想未來社會機器的“智力邊界”。對于身處傳統制造行業的家電產業來說，又將如何應對這一劇烈的時代浪潮沖擊？日前，在第三屆方太集團“工匠文化節”上，公司董事長兼總裁茅忠群首次給出了自己的見解和答案，也為傳統制造產業在互聯網、智能化時代的創新打開一扇新的“窗戶”。

　　茅忠群的方向：十字路口再出發

　　“中國制造”正經歷著30多年高速發展后的深刻反思：貴為世界制造中心國度里的人們還要遠赴海外購買馬桶蓋、電飯煲、剃須刀,這些外國產品與智能毫無關系，卻憑借功能和體驗的巨大差異完勝。國務院總理李克強3月5日作政府工作報告時提到的“培育精益求精的工匠精神”，正是對“中國制造”品質、專注專業的呼喚。

　　蘋果創始人喬布斯多次說過，蘋果是科技與人文的結合，而他一直致力于站在“科技與人文的十字路口上”。

　　當下的“中國制造”，正處在“智能浪潮與工匠制造的十字路口”，行業性的增長乏力孕育著新的機遇，但是機會只可能屬于那些洞悉自身使命和方向的企業。在剛剛結束的方太集團“第三屆工匠文化節”上，方太思考和實踐讓人看到了一種可能性。

　　方太已經構建起有生命力的“工匠生態”體系，這已經不只是簡單的匠心制造，還有匠心文化、體系和機制。對很多企業來說，“工匠精神”是新的啟迪和方向；對少數企業來說，“工匠精神”會被當做新的營銷用語。但是在方太，多年來早已在自發傳承工匠精神，營造內部工匠文化，其對“匠心匠意”的價值發現遠遠超前于行業。

　　已經舉辦3年的“工匠文化節”正是一個鮮明的例子。方太的工匠文化節形式包含工匠技能比武、方太工匠評選、名師帶高徒、工匠文化電影展播、工匠標桿企業交流、工匠文化讀書會等，而其精髓和高潮是期間舉辦的師徒傳承“拜師禮”。

　　方太深知“老技術員工”是重要的財富，為了把他們對質量的精益求精、對制造的一絲不茍、對完美的孜孜追求精神傳承下去，特別建立了師徒制體系，讓老員工積極發揮“傳幫帶”的作用，指導新員工盡快的掌握工作要領，源源不斷的從內部培養匠人。

　　方太獨創的“師徒制”可謂抓住了工匠精神的核心命題。方太用“師徒制”鼓勵高超技能、高尚品德在員工間傳承延續，實際是為企業生生不息的“一絲不茍、把簡單事情做到極致”的文化夯實了根基，構建起了精神文化生長流傳的生態。

　　方太的做法：工匠精神與智能制造融合

　　在大力發展工業4.0，實踐“中國制造2025”的時代，為什么國家還要從戰略層面強調并突出工匠精神呢？方太厘清了工匠精神與先進技術（包括智能化）的辯證關系。

　　茅忠群指出：“將來有越來越多普通的工藝被機器所代替，但是一些高端的工藝、高精尖的高品質要求的產品，仍然需要更高水平的工藝工匠來實現。”從另一維度來看，設備越高級，越智能化，“再好的設備也需要人來操作，也要有更高水平更高技能的人來操作這些機器。所以我們在這樣的大趨勢下，仍然要推進工匠精神。”

　　這番話顯示出茅忠群堅定的自信。這種自信與其領導的方太一直雄踞行業潮頭，在高端化上完勝外強，以及他由此淬煉出的超脫領軍人氣質不無關系。他對于人和機器關系的思辨，發揮人類主動性的方法論不僅適用于廚電行業、家電行業，對于互聯網、新興科技產業亦有啟發意義。

　　方太“方法論”的先進性源于其“文化先進性”。與一直被“活著就是為了改變世界”思想驅動的喬布斯一樣，方太也是中國為數很少的以使命和價值觀驅動的企業：“讓家的感覺更好”、“打造無與倫比的顧客體驗”是方太對用戶的承諾，也是其堅持始終的方向。

　　正因為方太是由使命和價值觀驅動，所以才能不斷地創新，不斷地追求極致，并在高端廚電領導者的道路上走得更遠。自主設計深型吸油煙機，開創中國歐式吸油煙機，開創近吸式吸油煙機……方太20年發展歷程，留給行業一個個創新的豐碑。更為可貴的是方太在推動“從0到1”創新的同時，堅持不懈優化“精湛工藝、可靠品質”，以更大的熱情實踐著“從1到N”的完善。

　　引入精益六西格瑪體系，對人性化設計和極致細節的不懈追求，以及產品的全生命周期管理，讓每個細節、每道工序、每項流程、每個動作都是在創造價值，成為無法復制的極致。如今，方太已成為少數打通精益生產、設計增值和服務增值的企業。

　　“成為偉大的企業”是方太的愿景，過去20年它走得很堅實。在“智能浪潮與工匠制造的十字路口”擁抱變化，方太向著愿景的路更近了。（本報記者文劍）

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