千千氏曾昭霞：女性快造型領域里的“圈地者”

導語：以高速高密度發展加盟店為重要戰略手段，在短短一年余時間內閃電般 崛起的快造型行業闖入者千千氏，在創始人曾昭霞的帶領下，正奮力打造他們自我設定中的阿迪達斯、耐克式全球門店之王。

文 / 《創業家》記者 鄒蔚

千千氏僅用一年左右時間開出 店面900多家

超常規擴張

5 月底的廣州已經相當悶熱了，但曾昭霞仍然把自己包裹在一身厚厚的鮮紅色賽車服里。這是他親自設計的造型，并親自挑選了舞臺裝飾，一臺方程式賽車模型。車王舒馬赫曾經無數次穿著紅色賽車服登上最高領獎臺，曾昭霞也在尋找舒馬赫奪冠時那種喜悅。在臺上和曾昭霞同樣裝扮的還有九鼎投資合伙人趙豐。在這場由廣州千千氏工藝品有限公司（以下簡稱千千氏）舉辦的第二屆全球快造型大會暨融資發布會上，曾昭霞告訴臺下坐著的幾百名代理商和加盟商：千千氏已獲A 輪融資近億元。

千千氏成立于2007 年，總部位于廣州，是一家通過分布在街道、小區里的門店為30歲到45 歲的女性提供化妝、護膚、盤發服務的公司。它的創始人曾昭霞說：“從功能上看，千千氏更像愛康國賓、慈銘這類體檢機構，它們從醫院里切出體檢這項單獨業務，我們從化妝品專賣店切出了化妝、從美容院切出了護膚、從美發店切出了盤發。”曾昭霞把千千氏業務命名為快造型。該行業的“老大”是總部同樣在廣州的公司流行美，它正在等待IPO。流行美創辦于上世紀末，截至 去年底總共有3444 家門店，去年營收為4.5 億元。

曾昭霞今年40 歲，個頭不高，身材精悍。他崇尚速度，是跑車愛好者。除了讓發布會現場充滿賽車元素，每年類似活動的名稱都是諸如“快?領跑”、“快?超跑”等。他準備在短期內超越流行美。“他們一年正常開店200 家~500 家，我們一年開店近1000 家，這就是超常規。流行美用了十多年才做到今天，我們計劃用兩年趕超他。”目前，千千氏門店約900 家。2014 年3 月，曾昭霞提出融資目標，他要求投資機構在一個月內完成各項工作，簽訂融資協議。

除了追求速度，曾昭霞還喜歡折騰、搞事兒。為了激發代理商的欲望，讓這群人中產生“10 個開100 家店的億萬富翁，50 個開25 家店的千萬富翁”，曾昭霞把20 名核心代理商請到廣州，租用法拉利、加長悍馬、游艇等載著他們巡游、體驗富豪生活。當聽說競爭對手流行美一改過去平穩的作風，開始請范冰冰做代言人并在報紙、電視上投放廣告時，他覺得行業步入正軌了，“在快消 品領域用爛了的營銷、競爭方法，這個行業里聽都沒聽過。我非常希望打起來，而且我希望老大出手，他出手我很興奮。”“打起來” 的目的不是為了拼個你死我活，而是共同把行業做大。當發現競爭對手的出招殺傷力不大時，他又有些沮喪，“他在九份報紙投了廣告，每份都是一小塊，翻都翻不到，在營銷上搞平均主義注定完蛋。”

快速、折騰背后是千千氏的“搞瘋”文化，即通過很強的執行力、與其他公司不同的工作制度去完成看起來不靠譜、難以實現的目標，而員工是在極度興奮與焦慮中度過這段時間的。比如，強行規定所有的總部人員在春節期間必須加班，但發給超出國家標準數倍的加班費；再如，在獎金分配制度上采取“八二零法則”，第一名得總獎金的八成，第二名兩成，剩下的人什么都得不到。

該公司創始人鄭博文印象最深的是，兩人第一次見面時，曾昭霞就直接告訴他，在其他公司價格的基礎上加兩萬元。“我合作過那么多大老板，別人是說能不能便宜點，提一堆要求，他不提任何要求，你全力以赴就行了。那次我就覺得，他不按規矩出牌，是個有格局的人。”

曾昭霞在多個場合演講時說，創業要敢于花錢。2014 年，千千氏貸款4000 多萬元、共耗資1 億元購買了總面積超過6300 平方米的兩棟樓——去年千千氏的總銷售額是3 億元。他鼓勵鄭博文把豐田漢蘭達換成保時 捷，隨后他又建議鄭花 3000 多萬元購入寫字樓。

一位對曾昭霞及其企業有過長期深入研究的業內人士表示，曾膽子大、有賭性，明明手里的牌并不怎么樣，但能詐唬而且敢出牌、出大牌，以至于還未輪到亮底牌，就已勝出且已盆滿缽滿。

爭議未來前景

“當業績雖然看起來在增長，但并非良性增長、而是靠營銷維持時，企業很容易發展至一個瓶頸期后掉下來，一旦掉下來，企業將面臨巨大考驗。這是我對千千氏快速擴張的最大擔憂。”一位要求匿名的資深營銷專家如是說。

人才是曾昭霞目前頗為焦慮的問題。千千氏門店員工，大多是二十歲上下的小姑娘，她們剛剛步入社會，既要掌握盤發、護膚、化妝三項技能，還要懂得如何用語言叩開那些姐姐或媽媽輩顧客的心、讓她們產生消費欲望，是有些難度的。

“就飾品而言，我們的生產研發比得過施華洛世奇嗎？不可能。但我們的價格并不比 它便宜。顧客買什么？就是快造型帶給她的美 麗。如果你是顧客，我不會盤發你會買嗎？不會的。你買的是個發型，而這個發型是用我的產品做的，把產品取下就沒了。你喜歡這個發 型就得買這個產品。市面上化妝品品牌眾多，憑什么讓她買千千氏的產品？店員能夠很快給她做好一個基本造型和護理。你會發現，如果員工不掌握這項技能，她基本上是不會有單產生的。”曾昭霞說，單純靠賣實體產品或服務態度，千千氏都不能長久存在。

上述資深營銷專家分析稱，做銷售出身 的曾昭霞對產品不是很敏感，而千千氏提供的服務也未必具備長期競爭力。“他對產品了解多少呢，他的盤發技術、化妝技術有沒創新？就像一瓶啤酒，他只負責銷售，不關心啤酒味道和工藝，這已造成他對產品本身。

曾昭霞稱，來自九鼎投資和JD Olympus Limited 共計近億元融資，將有相當一部分用于產品研發和建立千千氏大學。千千氏大學的功能之一是大量培訓合格的化妝師和造型師。在千千氏大學落成之前，千千氏和湖南數家職業中專聯合開辦了化妝 與造型培訓班。

“三年之內公司肯定還能發展，還能高速擴張，未來則難說，但它的成功是營銷、招商、加盟的成功，并非快造型行業的成功。”前述專家認為，快造型行業屬夕陽產業，未來空間將日趨局促。

九鼎資本回復稱，千千氏的模式，未來將首先成為一種新的渠道模式，而后形成服務女性社群的開放平臺，他們對快造型行業的大勢看好。

曾昭霞并未將流行美視為競爭對手，他希望千千氏能夠成為阿迪達斯、耐克那樣的 “門店之王”。馮繼東說，當千千氏規模超過歐萊雅的時候，他會哭一場。這個喜歡毛澤東的湖北人很想體驗一把打敗外國人的感覺。曾昭霞想得更大，他的目標是，在全球開出 30 萬家門店。

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