當當網CEO：零售和品牌商線上線下互搏不可避免

　　11月28日上午，2013年第八屆中國網上零售年會在南京萬達希爾頓酒店開幕。為期兩天的會議期間，主辦方邀請了各級各地政府代表、國內外電子商務學者、零售企業一線操盤手、電子商務服務商、風險投資機構代表等千余人對眾多2013年熱點話題進行近距離討論，嘉賓深度的剖析和犀利的觀點都在不斷挑動著行業神經。

　　作為年會第一個演講嘉賓，蘇寧云商集團副董事長孫為民發表了以《蘇寧云商的2014》為主題的演講。孫為民表示，線上企業的O2O道路，大致分為以下幾種趨勢，一是自身物流網絡的建設；二是服務網的建設；第三個趨勢就是體驗網的建設。“體驗網的建設，目前還是空白點。我認為從長遠的發展來講，不管是百貨商場還是購物中心，今后都會出現一些線上企業進入到實體店空間里面去做體驗網絡這樣的一種建設。”孫為民說。

　　在O2O轉型過程中，孫為民建議廣大實體零售企業抓住三大機遇。首先，把店面不僅僅作為一個銷售場所，也作為一個和消費者互動的界面，這對實體店面無限的延展提供了一個非常大的契機。其次，銷售人員要掌握互聯網的社交工具，把過去的企業客戶資源管理系統變成每一個人的CRM系統，變成互聯網時代個人圈地的系統，這會提高人員的效率。最后是實體店面全面的互聯網化轉型。“舉個最簡單的例子，一個消費者在網上進行瀏覽，他可以把他瀏覽的東西放到收藏夾，放到購物車。如果他帶著這樣的購物終端到實體店購物，他就可以把收藏夾或購物車作為一個購物清單，到實體店面進行購物。這個過程中，如果說把他的系統變成一個購物清單就有一個價格，這也能提升我們在線下服務的效率問題。”

　　當當網CEO李國慶帶來的主題演講《國慶評電商》，成為當天年會現場的一個小高潮。

　　“10年了，贏者通吃，一家獨大？贏者通吃在西方成立，是因為不斷收購。那么在中國，不是一個并購文化。”對于“贏者通吃，一家獨大”的觀點，李國慶給予了澄清。對于“前端免費，向上端收費”的常見誤區，他同樣給出了鮮活的例子來證明。“比如網絡音樂，掙的是廣告費，給顧客就是免費的。樂視網做嘗試：每賣一臺電視虧幾百塊錢，這不是小數。買得多了，他可以收廣告費，可是這個很危險，要過一百萬臺才構成一個廣告媒體，將來一百塊錢有人愿意投嗎？沒有。所以網絡零售是不適合的。”

　　李國慶強調線上線下的價格戰仍不可回避。不管是零售還是品牌商，線上線下互搏是必須的，“你不博就留給網上巨大的空間。”（曹麗珍）

來源：南京日報

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