專訪匯德軟件總裁李鳳武：ESP開拓企業戰略管理信息化市場

網易科技訊，近日，北京行知匯德軟件有限公司總裁李鳳武就企業戰略管理信息化發展等問題，接受網易科技的專訪。

企業績效管理體系在我國企業的管理應用中一直處于發展初期階段，績效管理的有待進步和完善使中國企業一直面臨嚴重的管理問題和直接導致的人才缺失等問題。更為重要的是，對于企業來說，一套真正的績效管理體系是要與企業戰略目標高度契合，否則，績效管理則將浮于形式。

難得的是，走在企業戰略績效管理領域的領軍者匯德軟件多年來致力于為企業提供戰略績效管理的解決方案。并為國內企業管理走向戰略績效管理信息化找到了新的方向。

匯德軟件總裁李鳳武預測，未來3-5年，企業戰略績效管理將成為企業管理軟件的主流，匯德軟件在產品上已經完備，正在著力打造幾個經典的品牌項目。

李鳳武為匯德軟件指定的發展路線圖是：經過3-5年，成為一家最被客戶認可的戰略績效管理軟件公司，通過我們的戰略執行管理軟件產品和服務幫助客戶實現——讓每一個人都成為組織戰略的推動者！

以下為采訪實錄：

記者：走進行知匯德，醒目的宣傳標語“讓每個人都成為戰略的推動者”對于這一點是如何做到的呢？

李鳳武：企業目前常見的戰略問題就是戰略制定與執行兩張皮，中間執行過程幾乎沒有體現。問題的原因是戰略只能落實到管理層而落實不到執行層和操作層。但是，執行和操作層恰恰是戰略執行中負責具體業務的工作人員。而ESP系統則是為了讓不同層次的員工在系統的體系構架上緊跟戰略目標，通過環環相扣，實現人人有戰略、目標、指標、績效、價值”，每個人只要在ESP系統上工作就能夠實現“人人每天為戰略工作”。

記者：當今時代，競爭力是企業外在實力的象征，而戰略執行力恰恰是企業的軟肋，匯德是怎么幫助企業提升執行力的呢？

李鳳武：我們分析出導致企業執行力不足的原因有兩條。即戰略的落地執行和戰略控制、評估工作難度大。針對這兩個原因，ESP提供了目前切實可行的解決方案。

首先，匯德ESP是戰略管理的工具，就像電話、電腦一樣，工具自身就能夠提高戰略管理的管理效率，進而會提升戰略管理的效果。通過匯德ESP可以快速的實現：全面管理戰略、徹底落實戰略、嚴格監控戰略和有效的評估戰略。這四方面的管理內容匯德ESP中都有很好的模型支持。

其次，匯德ESP將企業的執行力視為等同于企業的績效。通過全面的績效管理來促進企業執行力的提升。這里，匯德ESP將企業的執行力定義成為四環節、五要素模型。四環節包括決策層執行力，管理層執行力，執行層執行力和操作層執行力，戰略越能夠貫徹到底層執行力會越強。五要素包括文化、方向、保障、動力和能力，不同的環節這五要素的內容不同。通過五要素貫穿四環節的模式，實現讓每個人都成為戰略的推動者這樣一個效果。

最后，匯德ESP可以通過自身的整合能力將企業的各種業務系統、管理系統和工具系統整合起來，實現戰略、業務、管理、工具之間真正的貫通，只有業務系統、管理系統、工具系統都圍繞著戰略來發揮作用，企業的執行力才能真正的提高。

記者：縱觀行知匯德當下的產品體系，為什么會將ESP戰略管理軟件作為企業的主打產品？

李鳳武：管理信息化最終要走向為決策層服務的路線上來，當下不是，業務系統都是為部門和個人服務的。

管理信息化的最終目的是要為戰略實現服務，因為企業最終的目的是為實現戰略服務，那就要求企業所有的行為都要去為實現戰略而步調一致。管理信息化要為提升執行力發揮作用——目標實現不了談不上執行力，信息化要圍繞著目標進行信息化。

管理信息化的發展趨勢是系統整合，而整合必須實現業務上的互通，而不是簡單的計算機系統之間的互聯。

因此，未來戰略績效管理系統是企業管理信息化的必然趨勢，這就是匯德軟件將匯德ESP定位主營產品的根本原因。

記者：在企業的經驗管理方面，匯德軟件充當了一個什么樣的角色？

李鳳武：綜合來看，當前，很多企業把所有管理信息化工作當成錦上添花的工作，尤其是戰略管理信息化，很多人覺得過于宏觀，可有可無。我個人認為，這是一種就事論事的態度，沒有看到問題的本質。

一方面，管理信息化自身可以提升企業管理能力，降低風險，帶來效益。比如說，過去3個月做的事情，現在1個月完成。過去事后發現的問題，現在當下就能發現。過去很難得到的信息，現在即時獲取并用于決策。過去跨省經營是很困難的事情，現在跨國經營都變得很順暢。這都是誰的功勞？這些都是管理信息化的作用。

另一方面，從競爭角度來講，當一項工具被用來提高效率，增加效益時，在別人沒有使用的時候自己提前使用了，就提升了自己的競爭能力。我們舉一個最簡單的例子，現在如果那個企業不用電話、不用手機，這個企業估計運行不了，那么當初最先使用電話、手機的那些企業，是否從中受益了？

從這個角度來看，針對不同的企業，匯德軟件在企業的經驗管理方面可以充當兩個角色，一個是戰略合作伙伴關系角色，一段時期內有些合作企業在管理能力上弱于匯德軟件，合作的企業會希望在這個期間內得到匯德軟件的支持以幫助企業戰略的執行。一個是解決方案提供商的角色，對于那些管理能力明顯的優于匯德軟件的合作企業，匯德軟件將會充當解決方案提供商的角色，會在ESP的專業領域為這些企業做出增值的貢獻。

記者：匯德軟件，針對企業戰略管理又做出了哪些創新呢？其管理方法及管理工具是什么呢？

李鳳武：過去談企業管理創新基本上都是管理理論的創新。具體是落實在管理思想、管理理念、管理方法和管理工具這四個層面上，無論哪一個層次，只要有新的概念出現，而且這種概念能夠產生有效的成果就可以視為管理創新，這種創新一般都是以一種理論形式出現。

針對具體的企業管理，談創新也基本上都是基于效果出發，只要能帶來效率和效益的改善都可以歸集為對企業管理的創新。企業管理創新不是管理理論的創新，這個概念要澄清，企業管理創新，我們的一個基本思路是：企業首先要有個清晰的指導思想，比如說當下比較流行的企業要實現精益化管理。其次，有了這個指導思想，就要有把這個思想付諸于行動的方案，通常我們叫企業的管理系統設計，包括經營模式、管理制度、流程體系和組織體系等等。最后，如何能把這個管理系統落地變得切實可行就需要有工具，也就是當前比較普遍的手段——建立管理信息化系統。匯德ESP對企業戰略管理創新的貢獻在于它能夠幫助企業戰略管理高效的實現：全面落地、徹底執行、可視化監控和有效的評估，否則企業再好的戰略、再好的管理體系落不了地、不能產生很好的效果也談不上創新。

匯德ESP在管理方法上的創新是將管理上很多先進理論方法進行了融合和重新構建，并用系統思維的模式進行了工具化。比如戰略管理、決策管理、目標管理、計劃管理、任務管理、流程管理、組織管理、人事管理、制度管理、知識管理、BSC方法、SWOT分析法，這些理念和方法都是很好的管理工具，但鑒于人工的模式無法將這些方法有機的融合起來，更不能協同的運作起來。匯德ESP通過構建管理工具的模型，通過核心系統、全局系統、業務系統和工具系統的體系化構建，將這些方法和工具進行了重新構建，使得企業的戰略管理變得更容易實現，效率更高。同時，匯德ESP自身實現的流程驅動業務協同，架構驅動人員協同的思想（組織績效與個人績效的關系），將過去難以實現的時間管理、人員管理變得更加容易，這是匯德ESP的另一個創新點。

記者：解析一下匯德軟件是如何幫助企業提高執行力的呢？有什么樣的考核評定嗎？

李鳳武：前文已經談到，企業的執行力=企業績效=企業戰略績效，那么考核企業執行力是否得到有效的提高，只要看客戶使用了匯德ESP系統之后，戰略績效的達成率是否得到了提高，戰略績效的評估要素包括所有戰略目標評估，所有戰略指標的考核。

那么匯德ESP如何幫助企業提高執行力呢？匯德ESP的執行力模型包含了四環節、五要素，每個環節的五要素各不相同，匯德ESP通過對每一個環節五要素的全方位管理，就可以促進企業執行力的提高，也就是提高企業整體績效水平。

結束語：從09年到2013年僅四年時間，由于匯德軟件在企業戰略績效管理領域所取得的行業性進步，使得國內目前多個政府機構、科研院所、醫藥制造企業和其他大型企業在應用戰略績效管理體系下實現了企業管理信息化，加速了行業機構的發展進程。也為企業機構實現穩健發展，戰略執行提供了全面、有力的保障。

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