天貓CEO張勇：明年雙11促銷會繼續舉辦

天貓CEO張勇在“2012中國電子商務創新發展高峰論壇”上對今年雙11活動進行了總結，表示雙11將繼續辦下去。

　　據騰訊科技報道，2012中國電子商務創新發展高峰論壇由《商業價值》雜志、上海商派主辦，20位電商大佬、50位一線電商掌門人、電商企業負責人、投資人將從各自不同的立場與觀察角度分析電商行業的變局與破局之路。

　　雙11本質是社會協作的產物

　　張勇說，雙11活動的成功，是社會大分工、大協同的成功。天貓使用社會資源協同，體現在以下方面：

　　一是物流。天貓事先對交易額進行前瞻性判斷，內部最初目標是100億。當量級放大后，快速進行修正。191億交易額，代表了7200萬個包裹，是中國整個配送行業日吞吐量三倍左右。天貓與前十快遞公司進行對接，實時監測物流每條線路狀況，通過各方協調保障線路的通暢。

　　二是IT系統。雙11當天，天貓+淘寶20％訂單是通過云平臺產生的，也就是聚石塔項目。商家將其服務器放到天貓的云平臺上，即集中處理的概念。張勇比喻，將原來客戶分散在各地的雞蛋籃子，集中在一個大的雞蛋籃子中。這些云商戶的日訂單處理效率提升了三倍。

　　電商將發展到2.0、3.0時代

　　張勇說，從2009年到現在，電商團隊、電商部門在企業中還是銷售團隊、新通路團隊，簡單把實體貨架搬到網上。而現在，傳統企業對電商認識發生本質變化，已電商團隊和職能，正在慢慢從部門級職能從企業級職能發展。

　　他預測，未來兩三年，所有企業的電商部門，將從銷售部門轉為服務部門，扮演整合者規劃者的句額隨，將銷售渠道、物流體系、供應鏈等打通。

　　電商1.0的本質是線下零售的翻版，電商會走到2.0、3.0時代，將互聯網聚合消費者特質、長尾特質、物流倉儲體系結合起來。

　　C2B可以分拆幾種模式

　　張勇認為，電商最終將是消費者驅動，C2B可以分拆以下模式：

　　一是網上預售。產品研制出后，尚未量產和銷售。通過網上預售，根據訂單迅速生產。這將改變今天零售業強烈依靠買手制的現狀，消費者反饋就是最好的買手。通過網上預售，將壓縮供應鏈、提高存貨周轉速度、提升流動資金效率，成本降低、售價下降。

　　二是產品放在遙遠的地方，通常需要把產品放在就近的地方賣。通過預售，可以先賣再運貨，改變物流、快遞的方式。

　　三是通過預售，針對用戶加入個性化DIY元素。

　　移動互聯網將產生嶄新的購物體驗

　　張勇透露，天貓雙11活動中，15％-20％訪問量來自移動設備。

　　“移動設備將出現嶄新的、不同于PC的購物體驗，而不是貨架、搜索、類目導購。”張勇說。

來源： 證券時報網

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