“員工'健康大禮包'體驗感如何？有沒有增減項目的建議？”“新增停車位的數量夠不夠？每天到單位有沒有停車位？”……
8月5日，華北油田采油三廠黨群工作科負責人采用“現場訪談+跟蹤督辦”的方式梳理采油三廠“十件實事”辦理進度。
今年是華北油田公司黨委建立“我為員工群眾辦實事”常態化長效機制的第四年。幾年來，公司黨委堅持將員工群眾的心聲當作“首要關切”，各級領導干部調研“點題”、各級職能部門主動“報題”、各級工會組織廣泛“征題”，縱向建立“油田公司、二級單位、基層站隊”三級聯動機制，橫向建立“征集難題、研究立項、專班辦理、辦結反饋、考核評價”的PDCA循環管理模式，持續創新方式方法，辦好民生實事。
“聽診器”法則--把“耳朵”貼在員工心口上
華北油田公司黨委持續增強問題導向意識，把調查研究作為作風轉變的“試金石”，用走訪叩開員工心門，在肩并肩坐、面對面問、心貼心聊的深入交流中找準問題，把一個個“問題清單”變為“滿意清單”。
6月10日，華北油田二連分公司經理、黨委副書記郭志強來到東烏采油作業區雅斯片區。推開改造后的員工宿舍門，陽光從明亮的窗戶透進來，嶄新的組合柜排列整齊。去年5月，郭志強在雅斯片區調研時，了解到員工改善一線居住條件的訴求。二連分公司黨委領導班子經過認真研究，立項實施員工宿舍修繕工程。這次修繕工程規模大、覆蓋面廣，不僅對雅斯片區員工宿舍進行了全面改造，而且將阿爾善公寓樓、賽漢片區公寓樓、西蘇宿辦樓等納入修繕范圍。如今，近千名員工住進了新家，員工提出的合理化建議都化作眼前的溫馨家園。“改造不僅是換硬件，而且讓大家有了幸福感。”郭志強說。
“從群眾中來，到群眾中去”的服務理念，也延續到了對員工個性化需求的關注中。5月14日，在華北油田采油二廠舉辦的《河北省女職工勞動保護特別規定》立法后評估調研座談會上，不少女員工敞開心扉：“我們到了更年期，身體出現各種不適，要是能有專業健康指導就好了。”“平時壓力大，真希望有地方能做心理疏導。”這些心聲迅速成為民生實事待辦清單上的“置頂事項”。14天后，來自華北油田總醫院的專家就帶著精心準備的課程走進采油二廠。他們用生動案例，讓晦澀的醫學知識變得通俗易懂；通過互動游戲、情景模擬等方式，讓女員工學會用科學方法調節情緒。
從機關大樓走進生產一線的腳步，彰顯著為員工群眾辦實事的堅定；從生產一線到機關大樓的聲音，承載著員工群眾的期盼。為員工群眾辦實事，在華北油田公司從來都是“雙向奔赴”。
下“繡花功夫”--讓民生實事彰顯深情大愛
民生無小事，辦到細微處顯真情。華北油田公司黨委為辦好民生實事“卷”到細節，用“按需定制”回應員工群眾急難愁盼，在細節處彰顯各級黨組織為員工群眾辦實事的溫度。
瞅準個別安全培訓“走過場”的痛點，華北油田工程項目管理公司領導帶著團隊把課堂搬進工地，拿真實案例“敲黑板”，讓員工安全技能在實操中得到提升。了解到員工減重需求，華北油田勘探開發研究院黨委請來營養師定制菜單，從藜麥飯到低糖醬料，讓“輕食風暴”席卷食堂餐桌。閑暇時間，員工跟著公司黨委請來的專業教練做八段錦。不少員工表示：“連員工健康都給安排得明明白白，公司黨委太懂我們了！”
辦好民生實事的溫度，不僅體現在這些“看得見、摸得著”的務實行動中，而且飽含在那些“如春風化雨”般的文化浸潤里。華北油田華興綜合服務處黨委精心打造華北油田北部礦區礦史館，設計14個展區，讓“會戰歲月”從泛黃的檔案中“活”過來。如今，這座礦史館不僅是員工群眾追憶奮斗歲月的“時光機”，而且成為凝聚華北石油人新時代干事創業力量的“精神磁場”。新入職的員工在這里學習歷史、汲取力量，接過傳承石油精神的接力棒。
從務實行動到文化潤心，都凝聚著為員工群眾辦實事的恒心，彰顯著以人民為中心的發展思想。為員工群眾辦實事，在華北油田公司從來都是“同頻共振”。
“蒲公英效應”--把溫暖送進員工群眾心坎里
小事不嫌煩耐心辦，大事不怕難用心辦。華北油田公司黨委將為員工群眾辦實事精準延伸至員工群眾工作生活的每個角落。在制度保障層面，持續優化醫療保險制度、提取住房公積金租房規定等；在訴求回應機制上，廣開征求合理化建議之門，讓員工群眾成為“話事人”，通過座談會、設立意見箱等方式，廣泛收集員工群眾意見建議，積極回應員工群眾的訴求關切，掀起了一場全員參與的辦好民生實事的熱潮，讓員工群眾從“等服務”變成“造服務”。這股新風如蒲公英的種子般從機關飛向基層的各個角落。
“以前喝水總擔心水質不好。現在從新凈水器出來的水，燒開后連水垢都沒有了！”3月4日，在華北油田采油五廠辛集采油作業區高邑巡檢維護班，班長張亞峰擰開新凈水設備的水龍頭，樂得合不攏嘴。華北油田采油五廠紀委書記信訪接待日時，員工一句“凈水設備老化，燒出來的水有怪味”，立刻引起了重視。采購、運輸、安裝團隊全速運轉，4臺新型凈水設備“閃電”入駐。看著清澈的水流汩汩流出，員工紛紛點贊：“現在不僅用水安心，而且感受到了咱們員工群眾的話真是有分量啊！”
為提高全員參與辦民生實事的積極性，華北油田河北儲氣庫分公司搭建“你'碼'上說，我馬上辦”平臺，讓員工群眾動動手指就能“點單”提需求。“老舊班車故障頻發”發出后，新班車立即上路；食堂飯菜不合口味，管理人員帶著誠意上門問需。這些看似瑣碎的小問題，在高效辦理中化作暖心實事，讓員工群眾真切感受到：“自己的每句心聲都有人傾聽，每個合理化建議都能落地生根，開出'幸福之花'。”
從細微之處到攻堅前沿，鐫刻著為員工群眾辦實事的擔當；從攻堅前沿到細微之處，詮釋著對“全心全意為人民服務”的堅守。為員工群眾辦實事，華北油田公司承諾如山。（通訊員 梅若雪）
轉自：中國石油報
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