剛剛過去的9月，揚子江藥業集團深入開展第五十四次“質量月”活動。圍繞本次“對標世界一流標準，推動企業高質量、可持續發展”活動主題，揚子江藥業集團（以下簡稱“揚子江”）不僅推出了“全員參與，持續改善，追求卓越”“苦練內功，全力以赴，爭創更高級別EFQM全球獎”等宣傳標語，還舉辦了一系列豐富多彩的活動，彰顯了這家行業頭部藥企對質量矢志不渝的堅守，以及追求更好更優發展的目標和信心。
“大質量”全面覆蓋
向世界一流標準看齊，揚子江以“大質量”為抓手，不僅重視產品全生命周期質量，更在企業運營質量、數智應用質量、管理質量等方面深耕發力，推動多維度質量協同升級，成效顯著。
產品質量聚焦全生命周期管控，夯實全球競爭硬實力。圍繞產品全生命周期質量提升，揚子江通過持續完善藥品質量風險管控模式，形成數據驅動、預警及時、響應快速的藥品安全閉環系統，確保每一片藥都符合標準要求；通過多品牌矩陣建設與國際標準認證，筑牢產品競爭力根基：打造“揚子江”西藥、“龍鳳堂”中藥、“護佑”大健康三大品牌，培育出龍鳳堂黃芪精、藍芩口服液等多個10億元﹢規模拳頭產品；截至9月，累計180余個仿制藥品種通過或視同通過質量和療效一致性評價，從源頭保障藥品與原研藥質量等效；同時加快推進歐盟GMP、美國FDA等國際認證，加強與國際權威機構交流合作，借鑒先進經驗優化管控體系，將高標準貫穿研發工藝、生產技術、質量檢測等多環節，確保產品質量穩定可靠，既為拓展國際市場奠定基礎，也推動行業整體質量提升，深化“大質量”在產品層面的落地應用。
運營質量注重多要素協同，以制度與文化雙輪驅動。在運營質效提升上，揚子江聚焦領導力、戰略、人員、合作關系與資源等方面的多元協同發展，建立科學的“大質量”管理目標，明確關鍵崗位的質量責任，將質量意識貫穿于管理全過程。在質量文化教育上，揚子江積極營造全員參與、持續改進的氛圍，借助每年兩次的“質量月”活動，通過持續完善質量文化手冊以及開展多種形式的宣傳教育，揚子江致力于將質量文化深植員工心中。目前企業已有百余個質量管理活動小組，實施1000多項攻關項目，為企業創造超5億元經濟效益，并累計斬獲31項國際質量管理金獎。這些舉措和成績使員工主人翁意識不斷增強。揚子江的質量文化也被越來越多的合作伙伴接受和認同。
生產質量以數智賦能全流程，打造智能制造標桿。作為“大質量”體系的關鍵支撐，揚子江以數智化技術持續升級生產與管理流程：通過部署智能制造設備、工業軟件系統，深化分布式控制系統（DCS）、制造執行系統（MES）、人工智能、機器人等應用，實現生產、質量等環節數據的共享與動態分析，為質量決策提供精準數據支持。旗下工廠龍鳳堂成為江蘇省首個通過“中藥流程智能制造國家高新技術產業標準化試點”驗收企業，并參與制定多項國家級中藥智能制造標準；2024年，旗下工廠通過智能制造能力成熟度四級評估，躋身全國卓越級智能工廠名單，標志著揚子江智能制造能力躋身全國一流方陣，數智化升級高效助推質量管控精度與管理效率雙提升。
年度主題與全鏈條管控結合，實現管理質效迭代升級。自2022年起，揚子江每年以一個年度主題為抓手，推動管理質效階梯式提升：先后確定“學習元年”“數智元年”“大健康元年”等主題，聚焦補短板、強能力、拉長板，加速產業升級與效能優化，并同步推進內部管理變革與組織架構優化。正如集團旗下工廠質管部負責人所言：“藥品行業的質量永遠是'1'，沒有這個'1'，后面再多的'0'都沒有意義；而'大質量'更聚焦企業發展的各個方面，除覆蓋藥品全生命周期外，還涵蓋所有職能部門、業務領域，為企業未來高質量、可持續發展筑牢根基。”
在“大質量”指引下，揚子江各項管理持續校準。無論是產品質量穩定性、智能制造生產效率，還是運營質量等，均以國際一流標準為衡量標尺，為“健康營銷 營銷健康”雙健康戰略順利實施夯實了發展根基，加快推動“大質量”從產品質量延伸至服務質量、工作質量、發展質量等各方面，強化了企業內部全鏈條質量管理的深度融合，不僅讓“大質量”從理念轉化為可落地的管理機制，更通過對標EFQM模型持續優化發展質效，為向世界一流邁進提供堅實的管理支撐。
爭創更高級“EFQM全球獎”
藥品質量安全與生命息息相關。這些年來，揚子江在藥品質量管理提升上從未停止過腳步。從2012年開始導入卓越績效管理模式，到兩次獲得中國質量獎提名獎，再到2020年導入EFQM模型，于2021年獲得“EFQM全球獎”五星級、今年4月通過“EFQM全球獎”RbE現場評審，收到七星認證。構建與國際接軌的質量管理模式，成為其持續完善“大質量”管理的重要方法與路徑，也標志著揚子江向世界一流管理水平邁出關鍵一步。
“EFQM全球獎”是世界三大質量獎之一，也是全球企業檢驗自身管理成熟度的“試金石”。此次七星認證的獲得，表明揚子江正式拿到了爭創七鉆“EFQM全球獎”的通行證。這一認證背后，是對企業的全面考量：以方向、執行、結果三大支柱為核心，圍繞“使命、愿景和戰略”“組織文化和領導力”等160余個評估節點，從戰略到運營、從文化到績效，全方位檢驗企業綜合管理能力。揚子江正是在這樣的對標過程中不斷發現短板、迭代提升。
自啟動爭創更高級“EFQM全球獎”工作以來，揚子江上下對照世界一流標準和優秀實踐案例，全面提升整體運營和管理水平。在為期3天的現場評審中，來自德國、英國、葡萄牙、西班牙、中國的5位評審專家，嚴格依據EFQM模型，圍繞戰略執行、文化落地、創新機制、運營績效等問題交叉詢問了企業200多名員工。專家們特別關注數據在驅動組織變革、提升質量效益中的作用，以及企業從上到下直面問題、積極改進的意識和行為。
除此之外，“EFQM全球獎”評審還非常重視組織內部的協調能力，以及賦能相關方、實現可持續發展的能力。作為實行扁平化管理的大型集團，如何加強協同、凝聚大局意識至關重要。對此，揚子江推出“最美質量工廠”評選等特色引導活動，覆蓋全國十幾家工廠，有效推動多方協同，并聯合多部門走訪供應商，面對面與合作伙伴溝通需求、傳遞“質量精神”，加強聯動、提升改進。這些“解法”也得到評審專家的認可。如今，通過精心打造的“和熙”生態圈，揚子江已與合作伙伴構建起風險共擔、利益共享的良性關系，共同應對市場壓力和風險。
此外，在企業文化的建設中，揚子江結合自身優勢開展的員工關懷工作得到了專家的點贊。如在揚子江創辦的尚德智幼兒園中，200多名幼兒一半是揚子江員工子女，一半來自周邊社區。結合企業產業優勢，園內設置了“揚子江醫院”“揚子江銀行”“揚子江電視臺”等情景教學，更打造了“四醫堂”“本草鋪”“蘊膳鋪”等特色區域，讓中醫藥文化啟蒙融入幼兒教育日常。
在強化發展質量中，揚子江高度重視可持續理念，積極推進“雙碳”工作，不僅對生產廠房屋頂進行多期光伏節能改造，更積極創新和應用綠色制造技術，實現了精準治污。旗下龍鳳堂針對中藥生產用氣量大、產生的污水多這一現狀，將中藥生產污水轉化為沼氣，利用沼氣燃燒產生蒸汽，用于中藥生產。經測算，該項目年產氣量約3.96萬噸，實現收益900多萬元；減排二氧化碳超5萬噸，占龍鳳堂年總排碳量的22.9%。
多年來，揚子江始終將綠色發展作為企業高質量發展的先決條件，從源頭到終端全面提升綠色制造技術水平。在研發階段，企業堅持環保優先，選用綠色工藝合成路線，從源頭杜絕污染物的產生。在生產過程中，通過技術改進優化投料方式，嚴格控制物料浪費和環境污染。此外，揚子江還創新性地提出“環保是設計與管理出來的”理念，采用全過程管理模式，全方位保障企業環保工作的有效開展。截至目前，揚子江已有8家工廠獲評國家級綠色工廠，3家工廠獲評國家級綠色供應鏈管理企業，不僅為培育新質生產力增添更多綠色元素，更是對未來綠色發展的有力推動。
從對標國際到成為行業借鑒樣本，揚子江以“EFQM全球獎”爭創為契機，持續豐富“大質量”的內涵與外延，為制藥行業乃至制造業高質量發展提供了生動參考。
得知揚子江獲得七星認證后，同樣在爭創七鉆“EFQM全球獎”的五糧液集團，第一時間到揚子江取經。雙方通過互學互通達成跨界合作意向，為高質量發展注入新動力。
錨定世界一流的提升之路
在向世界一流奮進中，揚子江將國際標準與本土產業實踐緊密結合，以對標一流、補齊短板、強化優勢為路徑，讓高質量發展的每一步都走得扎實可感。
在深化EFQM模型應用層面，企業并未止步于認證榮譽，而是將模型應用方法拆解到集團的具體業務中，通過“標準具象化”，讓國際先進管理理念滲透到從原料采購到終端服務的每一個環節。通過該模型的有效牽引，生產、研發、質管、供應鏈等多部門已聯合解決了多項影響企業運營質效的關鍵瓶頸，并致力于對中藥成分作用機理開展全面、科學的現代化分析，以尋求更明晰的循證醫學證據，推動中藥產品及中醫藥傳統文化贏得國際消費者的廣泛認可。
人才梯隊建設作為邁向世界一流的核心支撐，揚子江始終將其與企業國際化進程緊密協同。依托揚子江學堂這一內部核心學習教育平臺，企業專門開設多項國際化課程。為鞏固“EFQM全球獎”成果，揚子江以“嫁接國際標準、深耕本土土壤、培育卓越果實、提升競爭力”為目標，持續開展EFQM模型學習教育，引導員工以先進標準改變思維、革新做法，實現“改進-提升”螺旋式良性上升。
同時，系統化聚焦國際法規與質量管理標準，課程涵蓋歐盟GMP認證解讀、美國FDA現場檢查指南等實戰模塊，并優選學員進行專項孵化培育。針對產品出海中常見的文化認知差異，揚子江還定期組織開展多樣化的跨文化溝通培訓，如跨文化傳播中的宗教信仰與節日禁忌，并專門為管理干部開設《跨文化溝通與管理》課程，對學習成果進行考核，確保學以致用。
“揚子江水哺育中華，揚子江藥造福華夏”。未來，揚子江將堅持“健康營銷 營銷健康”雙健康戰略，堅守醫藥主業，加快拓展大健康業務和國際化市場，建立健全集團一體化精益管理體系，致力于持續構建“和熙”生態圈，塑造優勢品牌矩陣，努力向世界一流的醫藥集團邁進。
轉自：中國質量報
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