麗華“孝心激勵”成為企業文化

　　出臺制度讓所有員工必須“常回家看看”

　　百善孝為先。孝道是延續至今的優秀傳統文化。在這樣一個流動頻繁、高速運轉的時代，傳統的生活方式日漸遙遠，很多時候因為忙于打拼，無暇問候父母，親情隨之冷落。雞年春節將至，“常回家看看”的旋律又在耳邊響起，他鄉的游子是否踏上歸途？

　　2013年，“常回家看看”的條文被寫進相關法律。“常回家看看”不僅是盡孝之道，更成為法定義務。但是幾年來，這個溫情脈脈的條款，看上去很美，要落實很難。

　　在外界認為“孝老假”只是奢望的同時，山西麗華大酒店卻將此變成了現實。早在兩年之前，麗華大酒店就出臺了《孝心激勵制度》，員工必須每半年回家探望父母一次，給予員工孝心慶生激勵，每年必須為父母親慶祝生日，酒店給予孝心激勵補助，否則對員工實施處罰。如果員工父母前來探視，酒店方面會提供一天的免費食宿，讓父母去體驗孩子的工作環境和食宿條件。

　　把禮物帶給父母，把孝心帶回家。兩年下來，這個特殊的激勵制度，使得麗華大酒店收獲了數不勝數的溫馨故事。前廳部的董譯、客房部的胡園珍、安保部的朱鵬飛……先后回家給父母慶祝生日，這也讓他們自身頗多感慨。給父母過生日？很多人之所以沒有這樣的習慣，一是父母本身沒有要求；二是子女也不愛表達。親情，在平淡中成為日常，而不是特殊的日子中把濃度有所增加。所以，沒有時間、沒有條件、沒有習慣……就會成為子女沒有陪伴父母過生日的各種理由和借口。看到這種情況，麗華大酒店管理層下決心，要改變一下這種意識和局面。

　　為什么會想到用制度去實踐“孝心”？1月24日，山西麗華大酒店管理層認為，員工是企業的真正主體，沒有優秀的員工團隊，就不可能有好的產品和服務，員工的道德素養決定了企業的品質和精神內涵。企業文化建設要結合中國優秀的傳統文化，從員工的德孝教育抓起。古圣先賢說：“大孝治國，中孝治醫，小孝治家”。酒店服務行業員工管理更離不開“孝”。很難想象，一個連自己父母都孝敬不好的人，怎能發自內心地為一位素不相識的顧客服務好？

　　在麗華大酒店，從保潔員到總經理，總共800多名員工，都必須遵守《孝心激勵制度》。對此，員工家屬更是連連稱贊。董譯母親表示，這項制度讓孩子們學會了成長，懂得了感恩。孩子自從來了酒店以后，變得特別懂事了，會為父母分擔憂愁。“孝心激勵”從制度上為盡孝增開了一扇門，拓寬了一條途徑。更重要的是，教育員工應常念“孝道”，常懷“感恩”之心，使得“反哺，回報”成為靈魂上的自覺。

　　德孝文化教育并非孤立的。“德不孤，必有鄰”，企業、家庭和員工，在德孝文化這條紐帶的聯系下，成為一個融洽的大家庭。在德孝文化的滋養下，員工打好道德基礎，才能進而養成自身的事業心，對企業的歸屬感。從長遠發展來講，這樣的企業凝聚力，才有戰斗力。潤物無聲，一舉兩得，這正是麗華大酒店出臺《孝心激勵制度》的終極目標。（李清偉）

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