日前,鐵道企業管理協會、中國鐵路總公司宣傳部、全國鐵路總工會、全國鐵道團委聯合授予濟南鐵路局青島站“鐵道企業文化示范基地”,這是鐵道企業管理協會聯合多部門首次共同評審、創建的活動。
近年來,青島火車站積極推進“陽光家園”品牌戰略,使企業文化建設成為車站發展的靈魂和原動力。近年來,相繼健全完善客運、行車、上水、保潔、廣場管理等5大系統28個工種的作業標準,并針對突發應急情況制訂了非正常情況下作業服務標準,使得服務文化更貼近旅客。
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