歐路莎：用企業文化助力打造智能衛浴世界品牌

　　滿足用戶價值、增強合作伙伴發展實力、為員工提供創業平臺、發展自身核心競爭力……

　　走進歐路莎，別具品位的歐路莎產品展示大廳讓記者印象深刻。智能坐便器、按摩浴缸、干蒸房、浴室柜……種類繁多的衛浴產品造型大方、線條簡約，處處展現著時尚的現代化氣息。在這里的每一個線條、每一處技術，都是歐路莎近20年努力的成果。

　　從不為人知的衛浴制造商，到遍布全球數十個國家的衛浴品牌，歐路莎秉承著“先義后利”的核心價值觀，向著“智能衛浴領導者”的企業定位邁進。

　　企業核心價值：先義后利

　　企業使命：志在為您提供最佳衛浴解決方案，歐路莎衛浴讓您生活更美好

　　企業遠景：誓做全球衛浴第一品牌

　　企業定位：智能衛浴領導者

　　企業精神：要感恩不要抱怨

　　員工風格：走在前列，與時偕行

　　員工追求：升起心中的太陽

　　品牌核心價值：享受生活每一天

　　對話

　　企業文化也要與時偕行

　　歐路莎股份有限公司總經理王俊華

　　對于企業發展而言，在當下的社會，用戶會發生變化、社會環境會發生變化，企業要滿足用戶需求，也要跟著做出改變。比如，如今，社會的消費主體為85后、90后，我們的產品開發就要充分了解他們的價值需求，設計出適合這個消費主體的衛浴產品。

　　同理，文化理念也需要適應時代需求，要講究與時偕行，走在前列。

　　2010年，歐路莎正式將企業文化形成系統。當時提出的企業定位為“全球衛浴專家”，隨著市場環境的變化，傳統衛浴的市場容量十分有限，社會生活也朝著智能化的方向發展，企業在智能化方面也具有相對優勢。因此，2012年，歐路莎開始以智能衛浴為核心，在智能衛浴方面打造自己的核心競爭力，并將企業定位更改為“智能衛浴領導者”。同時，在6年時間里，歐路莎將原有的工作理念根據現實需求進行了梳理，將原有的十余條縮減至6條。

　　今后，歐路莎的企業文化與企業發展，都將繼續踐行“與時偕行”。

　　初識文化

　　年初，一張“特別”的照片引起了眾多關注，照片里，歐路莎的高層管理人員分排站在大門兩側，向前來上班的員工鞠躬示意。

　　“歐路莎‘恭迎員工’的做法，最早是在2007年發起的，至今已經持續10年。”歐路莎股份有限公司行政人事經理李文斌告訴記者，包括勞動節、國慶節等重大節假日后復工的第一天，公司高管們都會站在公司大門口，以微笑和鞠躬的方式列隊歡迎員工返廠。

　　10年的堅持，歐路莎用實際行動表達對員工的尊重與感恩。

　　此外，歐路莎人能感受到眾多來自企業的關懷。2012年，歐路莎為員工建設了設備齊全的員工宿舍；閑暇時間，員工能夠到球場揮灑汗水；累了可以到咖啡吧小憩；元旦晚會、趣味運動會……“不僅如此，公司從1998年起就有‘感恩孝敬紅包’。”李文斌說，公司內員工中父母有年齡達70歲及以上的，公司都會為其發放‘感恩孝敬紅包’。

　　在歐路莎股份有限公司總經理王俊華看來，這些都來自于“先義后利”的企業核心價值。

　　那么，何為“先義后利”？王俊華解釋道，簡單而言，就是先成就別人，后成就自己。當今全球化時代是一個資源整合、合作共贏的時代，任何一個企業的發展，都是在眾多的合作關系中求發展，而對歐路莎而言，合作的要義，就是先義后利。先強調合作方的價值，后追求自己的利益。

　　“延伸來說，在‘先義后利’的原則下，企業要對員工有價值、要對顧客有價值、要對合作伙伴有價值，進而，這些主體才能為企業創造價值。”王俊華說。

　　縱觀歐路莎的18年，“先義后利”一直貫穿其中。

　　文化拓展

　　滿足用戶價值

　　在歐路莎，怎樣為用戶創造價值？客戶究竟需要什么樣的衛浴產品？需要這個衛浴產品解決什么問題？是歐路莎人不斷探尋的問題。

　　在王俊華看來，客戶的價值包含產品的性價比、對客戶的服務、產品提供給客戶的體驗、情感價值等要素。因此，歐路莎不斷根據用戶體驗需求，改善產品結構與功能。如今，擁有智能坐便器、蒸汽房、淋浴房、浴室柜等豐富產品。在產品性能方面朝著智能化、藝術化、人性化方向精益求精。

　　同時，根據不同的客戶需求，按照“志在為您提供最佳衛浴解決方案，歐路莎衛浴讓您生活更美好”的企業使命，日趨完善整體衛浴設計與服務，形成了獨具特色的風格和系列，滿足了不同消費群體的衛浴需求。

　　“在歐路莎的產品能夠滿足用戶價值的同時，用戶自然能夠為企業拓展市場空間。”王俊華說。

　　增強合作伙伴發展實力

　　歐路莎將“先義后利”的核心理念應用到與合作伙伴的關系中。

　　在歐路莎，有著專門為經銷商打造的管理系統和工具，包含倉庫管理、門店管理、團隊建設等多個方面。“歐路莎注重幫助經銷商提升經營理念、社會關系、服務用戶等全方位能力，通過培訓、分析問題等形式幫助企業提升。”王俊華說，在當下的互聯網社會中，公司推動經銷商線上線下融合發展，利用網絡信息化工具，實現轉型升級。

　　歐路莎同樣將這一做法應用在處理與供應商的關系中。王俊華介紹，企業不僅與供應商共享市場信息，同時，幫助供應商提高管理水平、質量管控水平、產品管控能力等。“以此來實現雙方的長期合作關系。”

　　為員工提供創業平臺

　　“企業要具有為用戶、合作伙伴創造價值的能力，員工的力量至關重要。”在王俊華看來，企業除了采用人性化管理、提供豐富的活動外，讓員工成長，給他們更多學習、培訓和創業的機會更為重要。

　　對于歐路莎的員工來說，有著一個內部創業的機會。

　　公司會將創新業務或現有業務，變成獨立核算的模塊，讓優秀的員工參與進來。“讓個人從公司的員工變成公司的老板，我們為其提供平臺。”王俊華說，有經營能力的員工，我們會讓其自主經營門店，同時，讓員工持股。目前，產品線里的干蒸房、簡易房、桑拿房等品類的產品都是通過這樣的形式，給員工創業的平臺，為員工創造價值。

　　文化價值

　　提升企業核心競爭力，打造智能衛浴領導者

　　歐路莎人深知，要實現為他人創造價值，提升自身能力和價值至關重要。

　　創新，是歐路莎不斷提升的原動力。在結合了自身發展優勢后，歐路莎將企業定位于“智能衛浴領導者”。

　　在產品展廳中，三款最新研發的智能馬桶分外顯眼。記者了解到，這三款新智能馬桶的首批產品將在今年6月的上海展銷會上亮相，明年二三月份，這批新產品還將登陸歐美市場。

　　據介紹，這批新智能馬桶將全面匹配手機智能操控系統，人們不僅可以使用操控面板來進行相關操作，還可以通過手機來遙控家里的智能馬桶。

　　而這只是歐路莎“智能化”的冰山一角。記者了解到，在18年的發展中，歐路莎與德國、意大利的相關研發機構及國內知名高校、設計公司等建立了合作關系，組建了技術實力雄厚的研發設計團隊和研發技術中心。擁有UV靜電噴涂烤漆技術、超逸水力按摩技術、全自動感應技術、座便器智能清洗技術等業界領先的產品技術，以及包括“節能環保”、“實用新型”、“外觀設計”等在內的150余項科研成果和發明專利。

　　不僅如此，公司還引入數字化管理系統，實現全流程管控，密切關注國際趨勢及時發現產業科技動向；與國內外著名的科研機構、專家聯合進行專項課題攻關；“建模分析、調試校對、指標量化、標準制定”四步實現成果轉化；200多名技術人員在一線執行標準化的量產監控。

　　“在‘先義后利’的核心價值下，企業與員工、合作伙伴、用戶之間形成了一個良性的循環系統，實現了企業的良性發展。”王俊華說。

　　目前，歐路莎在北京、上海、波蘭、澳大利亞等地均開設了銷售分公司，國內銷售網絡遍布全國30多個省、市、自治區，在全國各大中城市擁有300多個代理商和600多間專賣店。在全球，歐路莎已躋身世界高端衛浴行列，于70多個國家進行了商標注冊，產品遠銷100多個國家。

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