恒源祥構筑“大質量文化”管理體系

質量為夢想筑基 ——恒源祥構筑“大質量文化”管理體系

回眸恒源祥質量管理發展的歷程，自1997年首次舉辦質量月活動以來，恒源祥本著品牌發展和質量振興戰略已經走過了18個年頭，隊伍在壯大，形式在豐富，理念更是不斷與時俱進，“持質以恒”成為了恒源祥人一路走來所堅守的信念。

作為百年老字號企業，恒源祥始終堅持推進品牌發展和質量振興戰略，堅持品牌與質量并肩發展的經營模式，從有形的產品質量管理到無形的品牌質量的提升，企業在意識轉變、模式轉型以及管理能力提升等方面取得了豐碩的成果。

如今，面對日益擴大化的產業環境、更為標準化的質量管理體系以及消費者更趨理性化的消費理念，恒源祥打破原有的質量管理模式，建立起以“大質量文化”為核心的升級版質量管理服務體系。

新的質量體系不僅在制度上符合甚至超越行業標準，并且在終端質量管理方面以滿足消費者需求為核心實施進一步改造升級。

著力打造以消費者為核心的“大質量文化”理念

恒源祥集團作為一家經營品牌的企業，所倡導的質量包含產品質量、服務質量、品牌質量在內的“大”質量；其意義不僅僅體現在產品的質量標準、質量制度、質量體系的建設方面，更是恒源祥質量理念、質量文化和質量意識的綜合體現。

2015年，恒源祥質量月將跨入第18個年頭，質量月活動已經逐步實現了恒源祥體系內的產業聯動，無論是產品品質還是服務水平，恒源祥人的質量觀隨著恒源祥戰略的提升變得更完善、成熟和系統化。而質量月活動真正的價值在于貼近消費者、引導消費者、為消費者創造更多的價值，脫離形式的束縛，回歸質量的本質是恒源祥一貫所提倡的。

恒源祥集團總經理陳忠偉曾說過：我們的目標是“從消費者中來、到消費者中去”；以“為消費者創造價值”來建立和衡量恒源祥品牌價值鏈管理的質量文化。當今市場不再是將產品帶給消費者，而是將消費者融入到產品中，我們的使命就是不斷地為消費者創造和開發新的價值。

持續深入推進質量管理體系建設

質量建設抓手在于標準。2013年，恒源祥升級修訂了質量管理體系標準，著力加強了采購、標準工藝、檢驗、現場、產品研發銷售等重要板塊的標準制定；拓寬標準適用范圍和實現途徑；豐富標準內容和表現形式，真正發揮質量體系綱領性、指導性與實踐性作用。

細則方面，新體系加強了整體達標門檻，針對涉及產品質量根本原則的條款實行一票否決制；完善了以審核為基礎的評審制度，更為突出審核專家對工廠診斷的作用；加強考核，推進優勝劣汰機制。對不達標工廠予以淘汰，考評結果為“年度優秀級”的工廠將納入年度集團扶優體系中。對納入體系中的優秀工廠、經銷商，集團會予以一定的政策和資源傾斜，包括在管理提升方面進行系統培訓并適時組織先進企業參觀學習；在質量控制方面推進實驗室建設；在新品開發與取得知識產權產品方面給予一定政策支持；在項目方面優先考慮與集團優勢資源實施對接；特別授權集團知識產權的使用等。

不斷強化和放大優質終端標桿作用

恒源祥集團長期通過開展百強終端項目及核心500終端評比活動，梳理各子品牌、各產業在全國市場的核心區域及優質終端，通過品牌資源的強力支撐與產品資源的多元化組合，強化核心終端的生存能力與盈利能力，保證核心優質終端的長期化經營能力；通過各產業標桿終端的建設與提升工作，逐步擴大核心終端群體，使符合集團未來發展標準的核心終端群體逐步覆蓋全國各主要地、縣級市場。

同時，恒源祥集團堅持致力于終端服務人員的培養和培訓工作，提供包括終端服務、產品陳列、禮儀接待、著色搭配、銷售顧問等全方位的服務和指導；并通過開展學習型組織的建設工作，將成功案例和優秀經驗在體系內進行傳播與復制，使每一位終端服務人員獲得整體能力的較大提升，滿足廣大消費者對品牌和產品的不同需求。

加大市場治理力度 全面改善市場運營環境

市場上假冒偽劣恒源祥品牌的現象普遍，嚴重危害到了恒源祥的品牌聲譽，鑒于此，集團與有關執法單位攜手開展了多項打假整治活動，對制假售假等嚴重傷害廣大消費者實際利益的行為進行嚴厲的制裁。同時，進一步加強體系內的各類違規行為處罰力度，為合法經營的工廠、經銷商提供一個安全的經營空間，也為廣大消費者創造一個放心的購物環境。

未來，恒源祥集團將依托大數據作為后臺支撐，進一步加強對市場終端的監管力度，提升管理效率。集團擬加強對各區域市場經銷商的數據化管理工作，強化以地級市為授權單位的市場授權體系，建立完整有效的長期性區域經營數據與資源收集分析體系，通過對經銷商運營數據的分析整理，對各區域經銷商實施分級化管理；通過在市場管理政策、市場服務支持、市場風險控制等方面的差異化管理支持下，更為有效地分配集團品牌資源，在整體素質上提升集團經銷商隊伍的品牌質量意識和品牌運營水平，同時也在技術層面上為杜絕假冒偽劣商品提供保障。

如果說2014年是恒源祥進一步完善全面質量管理體系重要的一年，也是實現企業質量轉型的一年，那么，2015年，不僅是品牌發展進入關鍵的一年，更是體現恒源祥品牌社會責任和打造國際競爭力的一年。2014年6月9日，2015年勞倫斯世界體育獎新聞發布會在上海中華藝術宮舉行，勞倫斯體育學會主席埃德溫·摩西正式向全球公告，2015年勞倫斯世界體育獎頒獎典禮舉辦城市為上海，主辦方為恒源祥。這是勞倫斯歷史上首次由企業主辦的頒獎盛典。多年來，恒源祥成功牽手奧運與勞倫斯等具有國際影響力的體育平臺。2005年12月22日，恒源祥集團正式成為北京2008年奧運會贊助商，這是奧運會歷史上率先成為贊助商的非運動紡織服裝類企業。2008年11月30日，恒源祥又成為倫敦奧運會中國奧委會的合作伙伴。2012年11月20日，恒源祥集團成為2013年～2016年中國奧委會贊助商。

勞倫斯獎作為世界體育最高獎，其指導宗旨是通過體育促進社會進步。同樣，恒源祥堅持每年把盈利的10%用于公益慈善事業，這不僅符合勞倫斯這個全球慈善組織的目標與價值觀，更蘊含著恒源祥的歷史使命。這次勞倫斯世界體育獎頒獎禮來到中國，除了提供了一個窗口讓世界了解上海，更重要的無疑是將大大提升中國在世界體育版圖上的影響力。另外，恒源祥集團還與國際武術聯合會簽署協議，與國際武聯合作，把武術這項中國傳統比賽項目繼續發揚光大。恒源祥還贊助過包括全國擊劍、男子籃球職業聯賽（CBA）、中國女子籃球職業聯賽（WCBA）、第48屆世界乒乓球錦標賽、體操世界杯、北京國際馬拉松賽、世界車王爭霸賽等眾多賽事。一路走來，恒源祥對中國體育事業、對中國運動健兒將堅定不移地鼓勵和支持下去，也體現了恒源祥對傳承中華體育精神、弘揚民族文化的決心和信心。

恒源祥從抓產品質量到實現全面的質量管理體系，進而追求卓越的品牌質量管理，這一系列的轉變，映射了恒源祥在品牌經營之路上的發展歷程。未來，恒源祥將繼續圍繞“塑造大質量形象，成就企業品質文化”為核心，持之以恒、堅持不懈地開展質量管理活動，為企業、為消費者、為社會創造一個講誠信、重質量、創品牌的老字號企業形象。“持之以恒，共創未來”，承載著世界品牌之夢的恒源祥質量大旗正揚帆遠航。

來源：中國質量報

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